Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes — SemiSauvage Permaculture

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los pedidos, nuestras semillas y el cultivo: plazos, entregas, facturación, pasaportes fitosanitarios, siembra, estratificación, etc.

🛒 Pedidos, sitio web y transacciones

📦 Pedidos y entregas

1. ¿Cuáles son los plazos medios de entrega?

Todos los pedidos validados antes de las 14:00 se envían el mismo día (días laborables). En la Francia metropolitana, el envío tarda después de 2 a 4 días laborables. A nivel internacional, los plazos varían según el destino y el servicio postal local.

2. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 25 € de compra, tanto en Francia como a nivel internacional. Por debajo de este importe, se aplica una tarifa fija, independientemente del número de artículos del pedido.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, como cada país tiene sus propias normas de importación de semillas o plantas, es responsabilidad del cliente informarse previamente sobre las restricciones o trámites aplicables. En caso de bloqueo o rechazo por parte de las autoridades locales, no asumiremos ninguna responsabilidad.

4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cuanto se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para seguir el envío en el sitio web del transportista. Recuerde revisar la carpeta de correo no deseado si no aparece el mensaje.

5. No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

Compruebe primero el seguimiento del transportista. Si el problema persiste, contáctenos por correo electrónico o mediante el formulario de contacto: abriremos una reclamación y le propondremos una solución rápidamente.

6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprar?

Como nuestros pedidos se envían muy rápido, contáctenos lo antes posible: solo es posible modificar o cancelar el pedido mientras el paquete no haya sido entregado al transportista.

💳 Pago y seguridad

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay para un pago sencillo y seguro.

8. ¿El pago es seguro?

Sí, todas las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL y son procesadas por proveedores de pago fiables. No almacenamos ningún dato bancario en nuestro sitio web.

9. ¿Puedo recibir una factura con IVA?

. Se genera automáticamente una factura con IVA para cada pedido, independientemente del país. Se envía por correo electrónico al confirmar el pedido y sigue estando disponible para descargar desde su área de cliente. No es necesario solicitarla.

🔄 Devoluciones y reclamaciones

10. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispone de 14 días después de la recepción para devolvernos los productos sin usar y sin abrir, en su embalaje original. Las devoluciones deben notificarse por correo electrónico. Se realizará un cambio o un reembolso una vez validada la devolución.

11. ¿Cómo realizar una devolución?

Contáctenos por correo electrónico o a través del formulario de contacto. Le enviaremos el procedimiento y la dirección de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea nuestro.

12. ¿Qué hacer si falta un artículo o está dañado?

Envíennos una foto y su número de pedido en cuanto lo reciban: tramitaremos su solicitud rápidamente (reenvío o reembolso según la situación).

📞 Soporte y contacto

13. ¿Cómo pueden contactar con ustedes?

Por correo electrónico, en semisauvage@gmail.com, o a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos personalmente a cada mensaje.

14. ¿En qué plazo responden?

Por lo general, en un plazo de 24 horas laborables. En temporada alta, puede producirse un ligero retraso, pero seguimos respondiendo con rapidez.

🌱 Nuestras semillas y productos

🌿 Tipos y calidad

1. ¿Qué tipos de semillas ofrecen?

Semillas hortícolas, florales, aromáticas, medicinales y variedades útiles en permacultura (abonos verdes, plantas compañeras/repelentes). Todas nuestras semillas son reproducibles, no híbridas (no son F1) y no tratadas.

2. ¿Sus semillas son reproducibles?

Sí. Al proceder de variedades poblacionales/tradicionales, se reproducen fielmente de una generación a otra: pueden recolectar sus semillas cada año.

3. ¿Venden híbridos F1?

No. No comercializamos ninguna variedad híbrida F1.

4. ¿Vuestras semillas están certificadas como ecológicas?

Proceden de la agricultura ecológica o de semillas campesinas no tratadas, seleccionadas por su rusticidad, diversidad genética y calidad germinativa.

5. ¿Proporcionan un pasaporte fitosanitario para el extranjero?

Sí. Para las especies pertinentes, se coloca un pasaporte fitosanitario europeo en el sobre, de conformidad con la normativa de la UE. Fuera de la UE, las normas de importación varían: el cliente debe comprobarlas localmente.

6. ¿Los sobres contienen etiquetas o accesorios?

Sí, una pequeña etiqueta de madera para identificar tus siembras. Los sobres protegen de la humedad y la luz, y siguen siendo compostables o reciclables.

🧺 Conservación y viabilidad

7. ¿Cuál es la duración de conservación de las semillas?

Por lo general, de 1 a 4 años en buenas condiciones. Algunas especies (por ejemplo, el loto) pueden seguir siendo viables durante mucho más tiempo. La duración orientativa figura en cada sobre.

8. ¿Cómo conservar bien las semillas?

Lugar seco, fresco y protegido de la luz (caja metálica, frasco hermético). Evita la humedad y las variaciones de temperatura.

🍄 Micelio y setas

9. ¿Cómo funciona un kit de cultivo de setas?

Cada kit contiene micelio líquido o sólido listo para inocular en un sustrato adecuado (paja, virutas, madera…). Una guía detallada explica la inoculación, la incubación, la fructificación y la cosecha.

10. ¿Cuánto tiempo se necesita para cosechar las setas?

Según la variedad:
Setas ostra / champiñones: primeras fructificaciones aproximadamente entre 2 y 8 semanas después de la inoculación.
Hongos forestales (colmenillas, boletus…): varios meses a 2 años para establecerse antes de fructificar.
Trufa: hasta 6 años antes de la primera fructificación.

11. ¿Es posible reutilizar el kit de cultivo?

Sí. Los kits pueden conservarse varias semanas en el frigorífico antes de usarlos para escalonar tus pruebas. Sin embargo, el mismo sustrato no puede utilizarse indefinidamente: se agota con el paso de los ciclos. Para prolongar su uso, inocula un nuevo sustrato fresco a partir del micelio.

🌿 Sembrar y plantar

🌱 Siembra y cultivo

1. ¿Cuándo y cómo sembrar tus semillas?

Cada ficha del producto indica el período de siembra recomendado. En nuestro sitio también especificamos la temperatura ideal, la posible necesidad de estratificación y el período óptimo según el clima. En general: plantas anuales en primavera (después de las heladas); plantas vivaces y árboles en otoño o primavera (a veces después de un período de frío). Para obtener más información, consulta el blog El rincón de las semillas.

2. ¿Cómo saber si una semilla necesita estratificación?

La estratificación (frío húmedo) rompe la latencia de muchas plantas vivaces, arbustos y especies forestales. Se indica en cada ficha del producto. Consulta también nuestra guía Todo lo que necesitas saber sobre la estratificación.

3. ¿Es necesario remojar las semillas antes de sembrarlas?

Útil para las semillas con cubierta dura (loto, guisantes/leguminosas, algunas flores): remojo durante unas horas o toda la noche en agua tibia. La ficha del producto indica si este paso es necesario.

4. ¿Cuál es la profundidad ideal de siembra?

Como regla general: las semillas muy pequeñas se siembran en la superficie (capa fina de sustrato); las semillas medianas, a una profundidad de 2–3× su diámetro; las semillas grandes, más profundamente. Riega suavemente para no desplazarlas.

5. ¿Cuáles son las condiciones ideales para una buena germinación?

Temperatura adecuada (a menudo 18–22 °C para hortalizas), sustrato húmedo pero no empapado, luz suave/indirecta y buena ventilación para limitar la aparición de moho.

6. ¿Ofrecen consejos para principiantes?

Sí. Artículos claros e ilustrados: cómo empezar un huerto, cómo conseguir una buena germinación (en interior/exterior), técnicas básicas (estratificación, remojo, trasplante…). Acceso gratuito: Consejos y permacultura.

🌾 Cultivo & mantenimiento

7. ¿Qué variedades son adecuadas para balcones o espacios pequeños?

Variedades para macetas/jardineras (plantas aromáticas, flores, hortalizas compactas). Descubre nuestros cofres: Cofre de semillas para terraza y balcón (florido) y Cofre de semillas para balcón/terraza (huerto). Cada ficha indica si la variedad es adecuada para macetas, balcones o suelo directo.

8. ¿Cuáles son los períodos de siembra según las estaciones?

Primavera: período preferente para la mayoría de las hortalizas, flores anuales, plantas aromáticas y vivaces de crecimiento rápido.
Otoño: ideal para árboles, arbustos, vivaces y especies que se benefician de una estratificación invernal natural.
Verano: adecuado para siembras escalonadas (lechugas, rábanos, abonos verdes) para prolongar las cosechas.

9. ¿Cómo recolectar y conservar tus propias semillas?

Selecciona los mejores ejemplares (forma, vigor, sabor). Evita los frutos dañados o demasiado tardíos. Déjalos madurar por completo, recógelos cuando haga tiempo seco, selecciónalos y guárdalos en sobres de papel o recipientes herméticos, protegidos de la humedad y el calor. Como nuestras variedades son reproducibles, puedes volver a sembrarlas año tras año.

📅 ¿Qué sembrar, estación por estación?

10. ¿Qué sembrar en primavera?

La primavera es la temporada de siembra más amplia de nuestro catálogo. Es el periodo privilegiado para las hortalizas de verano (tomates, calabazas, pepinos, pimientos, berenjenas), para la gran mayoría de las flores anuales y para la mayoría de las aromáticas: el suelo se calienta, las heladas se alejan y las plantas jóvenes disponen de toda la estación cálida para desarrollarse antes del invierno siguiente. También es la mejor época para iniciar el cultivo de vivaces y árboles que ya han recibido su periodo de frío invernal (estratificación): sus semillas están entonces listas para germinar.

Descubre toda la selección en la colección Semillas de primavera, con, por ejemplo, nuestras semillas de zanahoria nantense o nuestras semillas de amapola de California.

11. ¿Qué sembrar en verano?

El verano no está reservado al mantenimiento del jardín: también es el momento de las siembras escalonadas. En particular, se siembran hortalizas de ciclo corto para prolongar las cosechas hasta el otoño (rábanos, zanahorias, remolachas, coliflores de final de temporada), aromáticas anuales de crecimiento rápido que toleran bien el calor (albahaca, cilantro, perejil), así como bienales como la dedalera o el alhelí, sembradas en semillero de junio a julio para florecer al año siguiente. También es el periodo ideal para iniciar el cultivo en maceta de especies tropicales, que no tienen una dormancia estacional marcada.

Descubre nuestra selección completa en Siembras de verano, con, por ejemplo, nuestras semillas de rábano semilargo o nuestras semillas de dedalera púrpura.

12. ¿Qué sembrar en otoño?

El otoño es la estación más natural para dos grandes familias de siembras. Por un lado, el ajo y los alliums silvestres, que necesitan un período de frío para desarrollarse bien y que tradicionalmente se plantan de octubre a diciembre. Por otro, los árboles, arbustos y plantas perennes de semillas duras, que necesitan una estratificación en frío para germinar: sembradas en el exterior en otoño, el invierno realiza este trabajo por sí solo, sin manipulación artificial. También es la época de siembra de las flores anuales rústicas (aciano, amapola, ajenuz, adormidera), que pasan el invierno como plántulas jóvenes y florecen antes y con más vigor en la primavera siguiente.

Toda la selección está reunida en Siembras de otoño, con, por ejemplo, nuestras semillas de ajo blanco o nuestras semillas de aciano.

13. ¿Qué puedo sembrar durante todo el año?

Algunas plantas no tienen un verdadero período de latencia estacional y pueden sembrarse en interior en cualquier momento del año, siempre que reciban algo de calor y luz. Es el caso de las plantas aromáticas anuales de ciclo rápido, como la albahaca, el perejil, el cebollino o el eneldo, que pueden volver a sembrarse en maceta cada pocas semanas para disponer de un suministro continuo. También es el caso de las especies tropicales y subtropicales cultivadas en maceta (árbol del té, estevia, fruta del dragón, ficus llorón...), que crecen en interior sin verse condicionadas por la estación exterior.

Encuentra esta selección en Siembras todo el año, con, por ejemplo, nuestras semillas de albahaca o nuestras semillas de perejil rizado.