الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة — SemiSauvage Permaculture

ستجد هنا إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الطلبات والبذور والزراعة: المدد، والتوصيل، والفوترة، وجوازات الصحة النباتية، والبذر، والتبريد، وغير ذلك.

🛒 الطلبات والموقع والمعاملات

📦 الطلبات والتوصيل

1. ما متوسط مدة التوصيل؟

تُشحن جميع الطلبات المؤكدة قبل الساعة 14:00 في اليوم نفسه (خلال أيام العمل). وفي فرنسا metropolitan، يُرجى احتساب من يومين إلى 4 أيام عمل لوصول الشحنة. أما دوليًا، فتختلف المدة حسب الوجهة وخدمة البريد المحلية.

2. ما رسوم التوصيل؟

تكون رسوم التوصيل مجانية ابتداءً من طلب بقيمة 25 يورو في فرنسا ودوليًا. أما إذا كانت قيمة الطلب أقل من ذلك، فتُطبَّق تعرفة موحّدة بغضّ النظر عن عدد المنتجات في الطلب.

3. هل توصلون الطلبات دوليًا؟

نعم، نوصل الطلبات إلى جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، لكل بلد قواعده الخاصة المتعلقة باستيراد البذور أو النباتات، وعلى العميل الاستعلام مسبقًا عن القيود أو الإجراءات الرسمية المعمول بها. وفي حال احتجاز الشحنة أو رفضها من السلطات المحلية، لا نتحمل المسؤولية عن ذلك.

4. كيف أتابع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة إلكترونية تتضمن رقم التتبع لمتابعة مسار الشحنة على موقع شركة النقل. تذكّر التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تظهر الرسالة.

5. لم أتلقَّ طلبي، ماذا أفعل؟

تحقق أولًا من حالة الشحنة لدى شركة النقل. وإذا استمرت المشكلة، فتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج التواصل؛ وسنفتح مطالبة ونقترح عليك حلًا بسرعة.

6. هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد الشراء؟

نُرسل طلباتنا بسرعة كبيرة، لذا يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن؛ إذ لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه إلا قبل تسليم الطرد إلى شركة النقل.

💳 الدفع والأمان

7. ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

البطاقات المصرفية (Visa وMastercard وAmex)، وApple Pay، وGoogle Pay، وShop Pay لإتمام الدفع بسهولة وأمان.

8. هل الدفع آمن؟

نعم، جميع المعاملات محمية ببروتوكول SSL وتُعالج من خلال مزوّدي خدمات دفع موثوقين. لا تُخزَّن أي بيانات مصرفية على موقعنا.

9. هل يمكنني الحصول على فاتورة مع ضريبة القيمة المضافة؟

نعم. يتم إنشاء فاتورة مع ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا لكل طلب، بغض النظر عن البلد. تُرسل عبر البريد الإلكتروني عند تأكيد الطلب، وتظل قابلة للتنزيل من حساب العميل. لا حاجة إلى تقديم أي طلب.

🔄 عمليات الإرجاع والشكاوى

10. ما سياسة الإرجاع لديكم؟

لديكم 14 يومًا بعد الاستلام لإرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة، في عبوتها الأصلية. يجب الإبلاغ عن عمليات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. يتم الاستبدال أو استرداد المبلغ بعد اعتماد الإرجاع.

11. كيف يمكنني إجراء عملية إرجاع؟

تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال. سنرسل إليكم الإجراءات والعنوان الذي يجب الشحن إليه. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

12. ماذا أفعل إذا كان أحد المنتجات مفقودًا أو تالفًا؟

أرسلوا إلينا صورة ورقم طلبكم فور الاستلام: وسنعالج طلبكم بسرعة (إعادة الإرسال أو استرداد المبلغ حسب الحالة).

📞 الدعم والتواصل

13. كيف يمكنني التواصل معكم؟

عبر البريد الإلكتروني على semisauvage@gmail.com أو من خلال نموذج الاتصال. نردّ شخصيًا على كل رسالة.

14. خلال كم من الوقت تردّون؟

عادةً خلال 24 ساعة عمل. في موسم الذروة، قد يحدث تأخير طفيف، لكننا نحرص على سرعة الاستجابة.

🌱 بذورنا ومنتجاتنا

🌿 الأنواع والجودة

1. ما أنواع البذور التي تقدمونها؟

بذور خضروات وزهور ونباتات عطرية وطبية، وأصناف مفيدة في الزراعة المستدامة (أسمدة خضراء ونباتات رفيقة/طاردة). جميع بذورنا قابلة لإعادة الزراعة، وغير هجينة (ليست F1) وغير معالجة.

2. هل بذوركم قابلة لإعادة الزراعة؟

نعم. تنحدر من أصناف سكانية/محلية، وتتكاثر مطابقةً للأصل من جيل إلى آخر: يمكنكم حصاد بذوركم كل عام.

3. هل تبيعون الأصناف الهجينة F1؟

لا. نحن لا نُسوّق أي صنف هجين F1.

4. هل بذوركم معتمدة عضويًا؟

إنها تأتي من الزراعة العضوية أو من بذور فلاحية غير معالجة، وقد اختيرت لمتانتها وتنوعها الجيني وجودة إنباتها.

5. هل توفرون جواز صحة نباتية للاستخدام في الخارج؟

نعم. بالنسبة إلى الأنواع المعنية، يُثبت جواز الصحة النباتية الأوروبي على الكيس وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي. خارج الاتحاد الأوروبي، تختلف قواعد الاستيراد؛ وعلى العميل التحقق منها محليًا.

6. هل تحتوي الأكياس على ملصقات أو ملحقات؟

نعم، ملصق خشبي صغير للتعرّف إلى مزروعاتكم. تحمي الأكياس من الرطوبة والضوء، كما أنها قابلة للتحويل إلى سماد أو لإعادة التدوير.

🧺 الحفظ وقابلية الإنبات

7. ما مدة صلاحية البذور؟

عمومًا من سنة إلى 4 سنوات في ظروف جيدة. ويمكن لبعض الأنواع (مثل اللوتس) أن تظل قابلة للحياة مدة أطول بكثير. وترد مدة الحفظ الإرشادية على كل كيس.

8. كيف تحفظون البذور جيدًا؟

مكان جاف وبارد ومحمي من الضوء (صندوق معدني، مرطبان محكم الإغلاق). تجنبوا الرطوبة وتقلبات درجات الحرارة.

🍄 الغزل الفطري والفطر

9. كيف يعمل طقم زراعة الفطر؟

يحتوي كل طقم على غزل فطري سائل أو صلب جاهز للتلقيح على ركيزة مناسبة (قش، رقائق خشب، خشب…). ويرشد دليل مفصل إلى التلقيح والحضانة والإثمار والحصاد.

10. كم من الوقت يلزم لحصاد الفطر؟

بحسب الصنف:
فطر المحار / الفطر الأبيض: يبدأ الإثمار بعد نحو أسبوعين إلى 8 أسابيع من التلقيح.
الفطريات الحرجية (الموريل، الفطر البري «سيب»…): من عدة أشهر إلى سنتين للاستقرار قبل الإثمار.
الكمأة: حتى 6 سنوات قبل أول إثمار.

11. هل يمكن إعادة استخدام طقم الزراعة؟

نعم. يمكن حفظ الأطقم لعدة أسابيع في الثلاجة قبل الاستخدام لتوزيع تجاربكم على مراحل. لكن لا يمكن استخدام الركيزة نفسها إلى ما لا نهاية، إذ تستنفد مواردها مع مرور الدورات. لإطالة الاستخدام، لقّحوا ركيزة جديدة وطازجة انطلاقًا من الغزل الفطري.

🌿 البذر والغرس

🌱 البذر والزراعة

1. متى وكيف تزرعون بذوركم؟

توضّح كل بطاقة منتج فترة البذر الموصى بها. ونذكر أيضًا على موقعنا درجة الحرارة المثالية، والحاجة المحتملة إلى التنضيد، والفترة المثلى وفقًا للمناخ. عمومًا: النباتات الحولية في الربيع (بعد انتهاء الصقيع)؛ والنباتات المعمّرة والأشجار في الخريف أو الربيع (وأحيانًا بعد فترة من البرد). لمزيد من المعلومات، راجعوا المدونة ركن البذور.

2. كيف أعرف ما إذا كانت البذرة تحتاج إلى التنضيد؟

يساعد التنضيد (البرودة الرطبة) على كسر سكون العديد من النباتات المعمّرة والشجيرات والأنواع الحرجية. ويُذكر ذلك في بطاقة كل منتج. راجعوا أيضًا دليلنا كل ما يجب معرفته عن التنضيد.

3. هل يجب نقع البذور قبل البذر؟

مفيد للبذور ذات الغلاف الصلب (اللوتس، والبازلاء/البقوليات، وبعض الأزهار): نقع لعدة ساعات أو طوال الليل في ماء فاتر. توضّح بطاقة المنتج ما إذا كانت هذه الخطوة ضرورية.

4. ما العمق المثالي للبذر؟

كقاعدة عامة: تُزرع البذور الصغيرة جدًا على السطح (مع طبقة رقيقة من تربة الأصص)؛ والبذور المتوسطة على عمق يعادل 2–3× قطرها؛ أما البذور الكبيرة فتُزرع أعمق. اسقوا برفق حتى لا تتحرك.

5. ما الظروف المثالية لإنبات جيد؟

درجة حرارة مناسبة (غالبًا 18–22 °C للخضروات)، وركيزة رطبة لكن غير مشبعة بالماء، وإضاءة ناعمة/غير مباشرة، وتهوية جيدة للحد من العفن.

6. هل تقدّمون نصائح للمبتدئين؟

نعم. مقالات واضحة ومصوّرة: بدء حديقة خضروات، إنجاح عملية البذر (في الداخل/الخارج)، وتقنيات أساسية (التنضيد، والنقع، وإعادة الشتل...). الوصول مجاني: نصائح والزراعة المستدامة.

🌾 الزراعة والعناية

7. ما الأصناف المناسبة للشرفات أو المساحات الصغيرة؟

أصناف مناسبة للأصص والأحواض (نباتات عطرية، أزهار، وخضروات مدمجة). اكتشفوا مجموعاتنا: مجموعة بذور التراس والشرفة (مزهرة) ومجموعة بذور الشرفة/التراس (حديقة خضروات). توضّح كل بطاقة ما إذا كان الصنف مناسبًا للأصص أو الشرفات أو الزراعة في الأرض مباشرةً.

8. ما فترات البذر حسب الفصول؟

الربيع: فترة مفضّلة لزراعة معظم الخضروات والزهور الحولية والنباتات العطرية والمعمّرة سريعة النمو.
الخريف: مثالي للأشجار، والشجيرات، والنباتات المعمرة، والأنواع التي تستفيد من التنضيد البارد الطبيعي خلال الشتاء.
الصيف: مناسب للزراعة المتعاقبة (الخس، والفجل، والأسمدة الخضراء) لتمديد فترة الحصاد.

9. كيف تحصدون بذوركم وتحفظونها؟

اختاروا أفضل النماذج (من حيث الشكل، والقوة، والمذاق). تجنبوا الثمار التالفة أو المتأخرة جدًا. اتركوها تنضج تمامًا، واحصدوها في طقس جاف، ثم فرزوها وخزنوها في أكياس ورقية أو علب محكمة الإغلاق بعيدًا عن الرطوبة والحرارة. وبما أن أصنافنا قابلة لإعادة الإكثار، يمكنكم إعادة زراعتها عامًا بعد عام.

📅 ماذا نزرع موسمًا بعد موسم؟

10. ماذا نزرع في الربيع؟

الربيع هو أوسع مواسم الزراعة في مجموعتنا. وهو الفترة المفضلة لزراعة خضروات الصيف (الطماطم، والقرع، والخيار، والفلفل، والباذنجان)، والغالبية العظمى من الأزهار الحولية، ومعظم النباتات العطرية؛ إذ ترتفع حرارة التربة، وتنحسر الصقيع، وتمتلك الشتلات الصغيرة كامل الموسم الدافئ لتنمو قبل حلول الشتاء التالي. كما أنه أفضل وقت لبدء زراعة النباتات المعمرة والأشجار التي أمضت فترة البرد الشتوي اللازمة لها (التنضيد البارد)، فأصبحت بذورها جاهزة للإنبات.

يمكنكم الاطلاع على المجموعة الكاملة ضمن مجموعة بذور الربيع، ومنها مثلًا بذور جزر نانت أو بذور الخشخاش الكاليفورني.

11. ماذا نزرع في الصيف؟

الصيف ليس مخصصًا للعناية بالحديقة فحسب، بل هو أيضًا وقت الزراعة المتعاقبة. تُزرع فيه خصوصًا الخضروات قصيرة الدورة لتمديد فترة الحصاد حتى الخريف (الفجل، والجزر، والشمندر، والقرنبيط المتأخر)، والنباتات العطرية الحولية سريعة النمو التي تتحمل الحرارة جيدًا (الريحان، والكزبرة، والبقدونس)، إضافةً إلى النباتات ثنائية الحول مثل القفازاتية أو المنثور، التي تُزرع في المشتل من يونيو إلى يوليو لتزهر في العام التالي. وهذه أيضًا الفترة المثالية لبدء زراعة الأنواع الاستوائية المخصصة للزراعة في الأصص، والتي لا تمر بفترة سكون موسمية واضحة.

اكتشفوا مجموعتنا الكاملة في بذور الصيف، مع أمثلة مثل بذور الفجل نصف الطويل أو بذور الديجيتال الأرجوانية.

12. ماذا نزرع في الخريف؟

الخريف هو الموسم الأكثر طبيعية لزراعة عائلتين كبيرتين من النباتات. فمن جهة، يحتاج الثوم والأنواع البرية من جنس الأليوم إلى فترة من البرد كي تنمو جيدًا، وتُزرع تقليديًا من أكتوبر إلى ديسمبر. ومن جهة أخرى، تحتاج الأشجار والشجيرات والنباتات المعمّرة ذات البذور الصلبة إلى التنضيد البارد كي تنبت؛ فعند زراعتها في الخارج في الخريف، يتولى الشتاء هذه العملية بنفسه، من دون أي معالجة اصطناعية. وهو أيضًا موسم زراعة الأزهار الحولية القوية (القنطريون، الخشخاش، حبة البركة، والبابافير)، التي تقضي الشتاء في طور الشتلة الصغيرة وتزهر في الربيع التالي مبكرًا وبقوة أكبر.

تجدون المجموعة كاملة في بذور الخريف، مع أمثلة مثل بذور الثوم الأبيض أو بذور زهرة القنطريون.

13. ماذا يمكنني أن أزرع طوال العام؟

بعض النباتات لا تمرّ بفترة سكون موسمية حقيقية، ويمكن زراعتها في الداخل في أي وقت من السنة، ما دامت تحصل على قدر من الدفء والضوء. وينطبق ذلك على النباتات العطرية الحولية سريعة الدورة مثل الريحان والبقدونس والثوم المعمر والشبت، إذ يمكن إعادة زراعتها في الأصص كل بضعة أسابيع لضمان إمداد مستمر. وينطبق ذلك أيضًا على الأنواع الاستوائية وشبه الاستوائية التي تُزرع في الأصص (شجرة الشاي، وستيفيا، وفاكهة التنين، والتين الباكي...)، والتي تنمو في الداخل من دون قيود مرتبطة بالموسم الخارجي.

اكتشفوا هذه المجموعة في بذور طوال العام، مع أمثلة مثل بذور الريحان أو بذور البقدونس المجعّد.