الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة — SemiSauvage Permaculture

اعثر هنا على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً حول الطلبات، بذورنا والزراعة: المواعيد، التوصيل، الفواتير، جوازات الصحة النباتية، الزرع، التبريد، إلخ.

🛒 الطلبات، الموقع & المعاملات

📦 الطلبات & التوصيل

1. ما هي متوسط أوقات التوصيل؟

نقوم بتحضير وشحن طلباتكم خلال 24 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع. في فرنسا المتروبوليتانية، عادةً ما تكون مدة التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل. دولياً، تختلف المدة حسب الوجهة والخدمة البريدية المحلية.

2. ما هي رسوم التوصيل؟

رسوم التوصيل مجاناً للطلبات التي تزيد عن 35 €، سواء في فرنسا أو دولياً. تحت هذا المبلغ، يتم تطبيق تعرفة ثابتة بغض النظر عن عدد العناصر في الطلب.

3. هل تقومون بالتوصيل الدولي؟

نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، لكل بلد قواعده الخاصة باستيراد البذور أو النباتات، يجب على العميل الاستعلام مسبقًا عن القيود أو الإجراءات المطلوبة. في حال الحظر أو الرفض من السلطات المحلية، لا تتحمل شركتنا المسؤولية.

4. كيف أتابع طلبي؟

عند الشحن، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع الخاص بك لتتبع الشحنة على موقع الناقل. تأكد من التحقق من البريد العشوائي إذا لم يظهر البريد الإلكتروني.

5. لم أستلم طلبي، ماذا أفعل؟

تحقق أولاً من تتبع الناقل. إذا استمرت المشكلة، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال: سنفتح شكوى ونقترح عليك حلاً بسرعة.

6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد الشراء؟

نعم، طالما لم يتم شحن الطلب. اتصل بنا في أقرب وقت ممكن. بمجرد تسليم الطرد إلى الناقل، لا يمكن الإلغاء.

💳 الدفع & الأمان

7. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

بطاقات الائتمان (Visa, Mastercard, Amex)، Apple Pay، Google Pay وShop Pay لتسوية سهلة وآمنة.

8. هل الدفع آمن؟

نعم، جميع المعاملات محمية ببروتوكول SSL وتعالج بواسطة مزودي دفع موثوقين. لا يتم تخزين أي بيانات بنكية على موقعنا.

9. هل يمكنني الحصول على فاتورة مع ضريبة القيمة المضافة؟

نعم. يتم إنشاء فاتورة مع ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا لكل طلب، بغض النظر عن البلد. تُرسل عبر البريد الإلكتروني عند التأكيد وتظل قابلة للتنزيل من حساب العميل الخاص بك. لا حاجة لأي طلب.

🔄 الإرجاعات & الشكاوى

10. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

لديك 14 يومًا بعد الاستلام لإرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة، في عبوتها الأصلية. يجب الإبلاغ عن الإرجاعات عبر البريد الإلكتروني. يتم التبديل أو الاسترداد بعد تأكيد الإرجاع.

11. كيف يمكنني إجراء إرجاع؟

اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال. سنزودك بالإجراءات وعنوان الشحن. تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا في حال خطأ من جانبنا.

12. ماذا تفعل إذا كان هناك منتج مفقود أو تالف؟

أرسلوا لنا صورة ورقم طلبكم عند الاستلام: سنعالج طلبكم بسرعة (إعادة إرسال أو استرداد حسب الحالة).

📞 الدعم والاتصال

13. كيف يمكن الاتصال بكم؟

عبر البريد الإلكتروني إلى semisauvage@gmail.com أو عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. نرد شخصيًا على كل رسالة.

14. خلال أي مدة تردون؟

عادة خلال 24 ساعة عمل. في الموسم العالي، قد يكون هناك تأخير بسيط لكننا نظل سريع الاستجابة.

🌱 بذورنا ومنتجاتنا

🌿 الأنواع والجودة

1. ما أنواع البذور التي تقدمونها؟

بذور خضروات، أزهار، عطرية، طبية وأنواع مفيدة في الزراعة المستدامة (أسمدة خضراء، نباتات مرافق/طاردة). جميع بذورنا قابلة للتكاثر، غير هجينة (لا F1) وغير معالجة.

2. هل بذوركم قابلة للتكاثر؟

نعم. من أصناف السكان/الفلاحين، تتكاثر بأمانة من جيل إلى آخر: يمكنكم جمع بذوركم كل عام.

3. هل تبيعون هجائن F1؟

لا. نحن لا نبيع أي نوع من الهجائن F1.

4. هل بذوركم معتمدة عضويًا؟

تأتي من الزراعة العضوية أو بذور الفلاحين غير المعالجة، مختارة للصلابة، التنوع الجيني وجودة الإنبات.

5. هل توفرون جوازًا صحيًا نباتيًا للتصدير؟

نعم. للأنواع المعنية، يتم وضع جواز صحي نباتي أوروبي على الكيس، وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي. خارج الاتحاد الأوروبي، تختلف قواعد الاستيراد: يجب على العميل التحقق محليًا.

6. هل تحتوي الأكياس على علامات أو ملحقات؟

نعم، علامة خشبية صغيرة لتحديد شتلاتكم. الأكياس تحمي من الرطوبة والضوء وتظل قابلة للتحلل/إعادة التدوير.

🧺 الحفظ & الصلاحية

7. ما هي مدة حفظ البذور؟

عادة من 1 إلى 4 سنوات في ظروف جيدة. بعض الأنواع (مثل اللوتس) قد تبقى صالحة لفترة أطول بكثير. المدة التقديرية مذكورة على كل كيس.

8. كيف تحفظ البذور بشكل جيد؟

مكان جاف، بارد، محمي من الضوء (علبة معدنية، جرة محكمة الإغلاق). تجنب الرطوبة وتقلبات الحرارة.

🍄 ميسيليوم & فطر

9. كيف يعمل طقم زراعة الفطر؟

يحتوي كل طقم على ميسيليوم سائل أو صلب جاهز للحقن على ركيزة مناسبة (تبن، نشارة، خشب...). دليل مفصل يوجه الحقن، الحضانة، الإثمار والحصاد.

10. كم من الوقت يستغرق حصاد الفطر؟

حسب الصنف:
بلوروت / فطر باريس: أول إنتاج للثمار في ~2 إلى 8 أسابيع بعد الحقن.
فطر الغابات (موريل، سيف، ...): عدة أشهر إلى سنتين للاستقرار قبل الإثمار.
الكمأة: حتى 6 سنوات قبل أول إنتاج للثمار.

11. هل من الممكن إعادة استخدام طقم الزراعة؟

نعم. يمكن حفظ الأطقم لعدة أسابيع في الثلاجة قبل الاستخدام لتوزيع تجاربك. ومع ذلك، لا يمكن استخدام نفس الركيزة إلى ما لا نهاية: فهي تستهلك مع مرور الدورات. لتمديدها، قم بحقن ركيزة جديدة وطازجة من الميسيليوم.

🌿 الزرع & الغرس

🌱 الزراعة & الثقافة

1. متى وكيف تزرع بذورك؟

تشير كل بطاقة منتج إلى فترة الزراعة الموصى بها. على موقعنا، نوضح أيضًا درجة الحرارة المثالية، والحاجة المحتملة إلى stratification والفترة المثلى حسب المناخ. بشكل عام: السنوية في الربيع (بعد الصقيع)؛ المعمرة/الأشجار في الخريف أو الربيع (أحيانًا بعد فترة من البرد). لمزيد من المعلومات، راجع المدونة Le Coin des Graines.

2. كيف تعرف إذا كانت البذرة بحاجة إلى stratification؟

تُزيل التبريد (البرودة الرطبة) السكون في العديد من النباتات المعمرة، الشجيرات والأنواع الغابية. هذا مذكور في كل بطاقة منتج. راجع أيضًا دليلنا كل شيء عن التبريد.

3. هل يجب نقع البذور قبل الزراعة؟

مفيد للبذور ذات الغلاف الصلب (اللوتس، البازلاء/البقوليات، بعض الزهور): نقع لبضع ساعات إلى ليلة في ماء دافئ. توضح بطاقة المنتج ما إذا كانت هذه الخطوة ضرورية.

4. ما هو العمق المثالي للزراعة؟

بشكل عام: بذور صغيرة جدًا على السطح (طبقة رقيقة من التربة)؛ بذور متوسطة على عمق 2–3× قطرها؛ بذور كبيرة أعمق. اروِ بلطف لتجنب تحريكها.

5. ما هي الظروف المثالية لإنبات جيد؟

درجة حرارة مناسبة (غالبًا 18–22 °C للخضروات)، وسط رطب لكن غير مشبع، ضوء ناعم/غير مباشر وتهوية جيدة لتقليل العفن.

6. هل تقدمون نصائح للمبتدئين؟

نعم. مقالات واضحة وموضحة: بدء حديقة خضروات، نجاح البذور (داخلي/خارجي)، تقنيات أساسية (التبريد، النقع، النقل…). وصول مجاني: نصائح والزراعة المستدامة.

🌾 الزراعة والصيانة

7. ما هي الأصناف المناسبة للشرفات أو المساحات الصغيرة؟

أصناف للأواني/الصواني (نباتات عطرية، زهور، خضروات مدمجة). اكتشف مجموعاتنا: مجموعة بذور الشرفة والتراس (مزهر) و مجموعة بذور الشرفة/التراس (حديقة خضروات). كل بطاقة توضح ما إذا كان الصنف مناسبًا للأواني، الشرفات أو الأرض المفتوحة.

8. ما هي فترات الزراعة حسب الفصول؟

الربيع: فترة مميزة لمعظم الخضروات، الزهور السنوية، النباتات العطرية والمعمرة سريعة النمو.
الخريف: مثالي للأشجار، الشجيرات، النباتات المعمرة والأنواع التي تستفيد من التبريد الشتوي الطبيعي.
الصيف: مناسب للزراعة المتدرجة (الخس، الفجل، الأسمدة الخضراء) لتمديد فترة الحصاد.

9. كيف تحصد وتحفظ بذورك الخاصة؟

اختر أفضل العينات (الشكل، القوة، الطعم). تجنب الفواكه التالفة أو المتأخرة جدًا. اتركها تنضج تمامًا، احصدها في الطقس الجاف، قم بفرزها وتخزينها في أكياس ورقية أو علب محكمة الإغلاق بعيدًا عن الرطوبة والحرارة. نظرًا لأن أصنافنا قابلة للتكاثر، يمكنك إعادة زراعتها عامًا بعد عام.