Vanliga frågor

Vanliga frågor — SemiSauvage Permaculture

Hitta här svar på de vanligaste frågorna om beställningar, våra frön och odling: tider, leverans, fakturering, växtpass, sådd, stratifiering, etc.

🛒 Beställningar, webbplats & transaktioner

📦 Beställningar & leverans

1. Vilka är de genomsnittliga leveranstiderna?

Vi förbereder och skickar dina beställningar inom 24 arbets timmar efter betalningsbekräftelse. I det franska fastlandet är leveranstiderna vanligtvis 2 till 4 arbetsdagar. Internationellt varierar tiderna beroende på destination och lokal posttjänst.

2. Vilka är fraktkostnaderna?

Fraktkostnaderna är gratis från 35 € köp, både i Frankrike och internationellt. Under detta belopp gäller en fast taxa, oavsett antal artiklar i beställningen.

3. Levererar ni internationellt?

Ja, vi levererar över hela världen. Men eftersom varje land har sina egna regler för import av frön eller växter, är det kundens ansvar att informera sig i förväg om eventuella restriktioner eller formaliteter. Vid blockering/avslag från lokala myndigheter kan vi inte hållas ansvariga.

4. Hur följer jag min beställning?

När paketet skickas får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer för att följa leveransen på transportörens webbplats. Kontrollera skräppost om e-postmeddelandet inte syns.

5. Jag har inte fått min beställning, vad gör jag?

Kontrollera först transportörens spårning. Om problemet kvarstår, kontakta oss via e-post eller via kontaktformuläret: vi öppnar en reklamation och föreslår en lösning snabbt.

6. Kan jag ändra eller avboka min beställning efter köp?

Ja, så länge beställningen inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt. När paketet lämnats till transportören går det inte att avboka.

💳 Betalning & säkerhet

7. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Bankkort (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay och Shop Pay för enkel och säker betalning.

8. Är betalningen säker?

Ja, alla transaktioner skyddas av SSL-protokoll och hanteras av pålitliga betalningsleverantörer. Inga bankuppgifter lagras på vår webbplats.

9. Kan jag få en faktura med moms?

Ja. En faktura med moms genereras automatiskt för varje beställning, oavsett land. Den skickas via e-post vid bekräftelse och finns att ladda ner från ditt kundkonto. Ingen förfrågan behövs.

🔄 Returer & reklamationer

10. Vad är er returpolicy?

Du har 14 dagar efter mottagandet på dig att returnera oanvända och oöppnade produkter i originalförpackningen. Returer måste meddelas via e-post. Byte eller återbetalning sker när returen godkänts.

11. Hur gör man en retur?

Kontakta oss via e-post eller via kontaktformuläret. Vi skickar dig proceduren och returadressen. Returkostnader står kunden för, om vi inte gjort något fel.

12. Vad gör man om en artikel saknas eller är skadad?

Skicka oss ett foto och ditt ordernummer så snart du mottagit varan: vi hanterar din förfrågan snabbt (omleverans eller återbetalning beroende på situation).

📞 Support & kontakt

13. Hur kontaktar man er?

Via e-post till semisauvage@gmail.com eller via vårt kontaktformulär. Vi svarar personligen på varje meddelande.

14. Hur snabbt svarar ni?

Vanligtvis inom 24 arbets timmar. Under högsäsong kan en liten fördröjning förekomma men vi är snabba.

🌱 Våra frön & produkter

🌿 Typer & kvalitet

1. Vilka typer av frön erbjuder ni?

Grönsaks-, blomster-, krydd-, medicinal- och användbara permakulturväxter (gröngödsel, följeslagar-/avskräckande växter). Alla våra frön är reproducerbara, icke-hybrider (inga F1) och obehandlade.

2. Är era frön reproducerbara?

Ja. De kommer från populations-/bondfröer och förökar sig troget från generation till generation: du kan skörda dina frön varje år.

3. Säljer ni F1-hybrider?

Nej. Vi säljer inga hybrider av F1-sort.

4. Är era frön ekologiskt certifierade?

De kommer från ekologiskt jordbruk eller obehandlade bondfröer, utvalda för härdighet, genetisk mångfald och grobar kvalitet.

5. Tillhandahåller ni ett växtpass för utlandet?

Ja. För berörda arter är ett europeiskt växtpass fäst på påsen, i enlighet med EU:s regler. Utanför EU varierar importreglerna: kunden måste kontrollera lokalt.

6. Innehåller påsarna etiketter eller tillbehör?

Ja, en liten träetikett för att identifiera dina plantor. Påsarna skyddar mot fukt och ljus och förblir komposterbara/återvinningsbara.

🧺 Förvaring & livskraft

7. Hur lång är frönas hållbarhet?

Generellt 1 till 4 år under goda förhållanden. Vissa arter (t.ex. lotus) kan förbli livskraftiga mycket längre. Den ungefärliga hållbarheten finns på varje påse.

8. Hur förvarar man frön på bästa sätt?

Plats torr, sval, skyddad från ljus (metallåda, lufttät burk). Undvik fukt och temperaturvariationer.

🍄 Mycelium & svampar

9. Hur fungerar ett svampodlingskit?

Varje kit innehåller flytande eller fast mycelium redo att inokuleras på ett anpassat substrat (halm, flis, trä…). En detaljerad instruktion vägleder inokulering, inkubation, fruktsättning och skörd.

10. Hur lång tid tar det att skörda svamparna?

Beroende på sort:
Ostronskivling / champinjoner: första fruktsättning efter ~2 till 8 veckor efter inokulering.
Skogssvampar (murklor, stensoppar…) : flera månader till 2 år för att etablera sig innan fruktsättning.
Tryffel: upp till 6 år innan första fruktsättning.

11. Är det möjligt att återanvända odlingskitet?

Ja. Kiten kan förvaras i kylskåp i flera veckor före användning för att sprida ut dina försök. Däremot kan samma substrat inte användas oändligt: det förbrukas efter cykler. För att förlänga, inokulera ett nytt färskt substrat från myceliet.

🌿 Så & plantera

🌱 Sådd & odling

1. När och hur ska du så dina frön?

Varje produktblad anger rekommenderad såperiod. På vår webbplats anger vi också ideal temperatur, eventuellt behov av stratifiering och optimal period beroende på klimat. Generellt: ettåriga på våren (efter frost); perenner/träd på hösten eller våren (ibland efter en kall period). För mer information, besök bloggen Le Coin des Graines.

2. Hur vet man om ett frö behöver stratifiering?

Stratifiering (kall och fuktig) bryter vilan hos många perenner, buskar och skogsarter. Det anges på varje produktblad. Se även vår guide Allt om stratifiering.

3. Ska fröna blötläggas före sådd?

Användbart för frön med hårt skal (lotus, ärter/baljväxter, vissa blommor): blötläggning i några timmar till en natt i ljummet vatten. Produktbladet anger om detta steg är nödvändigt.

4. Vilket är det idealiska sådjupet?

Generellt: mycket små frön på ytan (ett tunt lager jord); medelstora frön på 2–3× sin diameter; stora frön djupare. Vattna försiktigt för att inte flytta dem.

5. Vilka är de idealiska förutsättningarna för en bra groning?

Anpassad temperatur (ofta 18–22 °C för köksväxter), substrat fuktigt men inte genomvått, ljus mjukt/indirekt och god ventilation för att begränsa mögel.

6. Erbjuder ni råd för nybörjare?

Ja. Klara och illustrerade artiklar: starta en köksträdgård, lyckas med sina frösådder (inomhus/utomhus), grundläggande tekniker (stratifiering, blötläggning, omplantering…). Gratis tillgång: Råd & Permakultur.

🌾 Odling & skötsel

7. Vilka sorter passar för balkonger eller små utrymmen?

Sorter för krukor/odlingslådor (kryddväxter, blommor, kompakta grönsaker). Upptäck våra set: Fröset för terrass & balkong (blommande) och Fröset för balkong/terrass (köksväxter). Varje produktblad anger om sorten passar för krukor, balkonger eller utomhus i marken.

8. Vilka är såperioderna enligt årstiderna?

Vår: en gynnsam period för majoriteten av grönsaker, ettåriga blommor, kryddväxter och snabbväxande perenner.
Höst: idealisk för träd, buskar, perenner och arter som gynnas av naturlig vinterstratifiering.
Sommar: lämplig för etappvis sådd (sallad, rädisor, gröngödsel) för att förlänga skörden.

9. Hur skördar och bevarar man sina egna frön?

Välj de bästa exemplaren (form, vigör, smak). Undvik skadade eller för sena frukter. Låt mogna helt, skörda vid torrt väder, sortera och förvara i papperspåsar eller lufttäta burkar skyddade från fukt och värme. Eftersom våra sorter är reproducerbara kan du så dem år efter år.