I. Reklamation
Reklamationer ska göras skyndsamt och utförligt. SemiSauvage svarar inom 14 dagar. Vid en berättigad reklamation får ersättningen inte överstiga värdet på den berörda produkten.
J. Ångerrätt
Kunden har 14 dagar på sig att meddela SemiSauvage sitt beslut att frånträda avtalet utan att ange något skäl. Fristen börjar dagen efter den dag då produkterna tas emot av Kunden eller av en tredje person som Kunden har utsett och som inte är transportören. För en och samma beställning av flera varor som levereras separat, eller av en vara som levereras i flera partier eller delar, börjar fristen dagen efter mottagandet av den sista varan, det sista partiet eller den sista delen. Om fristens sista dag infaller på en lördag, söndag, helgdag eller arbetsfri dag, förlängs fristen till den första följande arbetsdagen. Kunden skickar sitt beslut innan fristen löper ut genom att använda standardformuläret för ångerrätt eller ett annat meddelande som tydligt uttrycker viljan att frånträda avtalet. Om inte SemiSauvage erbjuder sig att hämta produkterna, skickar Kunden tillbaka dem utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha meddelat sitt beslut att frånträda avtalet, till följande adress: SemiSauvage, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France. Kunden kan endast hållas ansvarig för en värdeminskning om den beror på hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att undersöka produktens art, egenskaper och funktion, och om Kunden har informerats om sin ångerrätt. Kunden står endast för de direkta kostnaderna för returen, om inte SemiSauvage står för dem eller inte har informerat Kunden om att Kunden ska stå för dem. SemiSauvage återbetalar samtliga betalda belopp, inklusive leveranskostnader, utan oskäligt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha informerats om att Kunden frånträder avtalet. Om Kunden uttryckligen har valt en dyrare leverans än den standardleverans som erbjuds, återbetalas inte merkostnaden. Om inte SemiSauvage erbjuder sig att hämta produkterna, kan återbetalningen skjutas upp tills produkterna har tagits emot eller tills bevis på att de har skickats tillbaka har lämnats, beroende på vilket som inträffar först. Det ursprungliga betalningssättet används, om inte Kunden uttryckligen samtycker till ett annat betalningssätt som inte medför några kostnader för Kunden.
