Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes — SemiSauvage Permaculture

Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas, as nossas sementes e o cultivo: prazos, entrega, faturação, passaportes fitossanitários, sementeira, estratificação, etc.

🛒 Encomendas, site & transações

📦 Encomendas & entrega

1. Quais são os prazos médios de entrega?

Preparamos e enviamos as suas encomendas dentro de 24 horas úteis após a validação do pagamento. Em França continental, os prazos de entrega são geralmente de 2 a 4 dias úteis. No estrangeiro, os prazos variam consoante o destino e o serviço postal local.

2. Quais são as despesas de envio?

As despesas de envio são oferecidas a partir de 35 € de compra, em França e no estrangeiro. Abaixo deste valor, aplica-se uma tarifa única, independentemente do número de artigos na encomenda.

3. Entrega internacional?

Sim, entregamos em todo o mundo. No entanto, cada país tem as suas próprias regras de importação de sementes ou plantas, é responsabilidade do cliente informar-se previamente sobre as restrições ou formalidades aplicáveis. Em caso de bloqueio/recusa pelas autoridades locais, a nossa responsabilidade não poderá ser responsabilizada.

4. Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o seu número de acompanhamento para seguir o envio no site do transportador. Verifique a sua caixa de spam se o e-mail não aparecer.

5. Não recebi a minha encomenda, o que fazer?

Verifique primeiro o acompanhamento do transportador. Se o problema persistir, contacte-nos por e-mail ou através do formulário de contacto: abriremos uma reclamação e proporemos uma solução rapidamente.

6. Posso modificar ou cancelar a minha encomenda após a compra?

Sim, desde que a encomenda não tenha sido enviada. Contacte-nos o mais rapidamente possível. Após a entrega da encomenda ao transportador, o cancelamento já não é possível.

💳 Pagamento & segurança

7. Que métodos de pagamento aceitam?

Cartões bancários (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay para um pagamento simples e seguro.

8. O pagamento é seguro?

Sim, todas as transações são protegidas por protocolo SSL e processadas por prestadores de pagamento confiáveis. Nenhum dado bancário é armazenado no nosso site.

9. Posso receber uma fatura com IVA?

Sim. Uma fatura com IVA é gerada automaticamente para cada encomenda, independentemente do país. É enviada por e-mail na validação e permanece disponível para download na sua área de cliente. Não é necessário fazer qualquer pedido.

🔄 Devoluções & reclamações

10. Qual é a sua política de devolução?

Dispõe de 14 dias após o recebimento para nos devolver os produtos não usados e não abertos, na sua embalagem original. As devoluções devem ser comunicadas por e-mail. Troca ou reembolso após validação da devolução.

11. Como efetuar uma devolução?

Contacte-nos por e-mail ou através do formulário de contacto. Enviaremos o procedimento e o endereço de envio. As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo erro da nossa parte.

12. O que fazer se um artigo estiver em falta ou danificado?

Envie-nos uma foto e o seu número de encomenda assim que receber: trataremos o seu pedido rapidamente (reenvio ou reembolso conforme a situação).

📞 Suporte & contacto

13. Como contactar-nos?

Por e-mail para semisauvage@gmail.com ou através do nosso formulário de contacto. Respondemos pessoalmente a cada mensagem.

14. Em que prazos respondem?

Geralmente em 24 h úteis. Em época alta, pode haver um ligeiro atraso, mas mantemos a nossa rapidez.

🌱 As nossas sementes & produtos

🌿 Tipos & qualidade

1. Que tipos de sementes oferecem?

Sementes hortícolas, florais, aromáticas, medicinais e variedades úteis em permacultura (adubos verdes, plantas companheiras/repelentes). Todas as nossas sementes são reprodutíveis, não híbridas (sem F1) e não tratadas.

2. As suas sementes são reprodutíveis?

Sim. Provenientes de variedades população/campesinas, reproduzem-se fielmente de geração em geração: pode colher as suas sementes todos os anos.

3. Vendem híbridos F1?

Não. Não comercializamos nenhuma variedade híbrida F1.

4. As suas sementes são certificadas biológicas?

Provenientes da agricultura biológica ou de sementes campesinas não tratadas, selecionadas pela rusticidade, diversidade genética e qualidade germinativa.

5. Fornecem um passaporte fitossanitário para o estrangeiro?

Sim. Para as espécies em causa, um passaporte fitossanitário europeu é afixado no saco, em conformidade com a regulamentação da UE. Fora da UE, as regras de importação variam: o cliente deve verificar localmente.

6. Os sacos contêm etiquetas ou acessórios?

Sim, uma pequena etiqueta de madeira para identificar as suas plantas. Os sacos protegem da humidade e da luz e continuam compostáveis/recicláveis.

🧺 Conservação & viabilidade

7. Qual é o tempo de conservação das sementes?

Em geral 1 a 4 anos em boas condições. Algumas espécies (ex. lótus) podem permanecer viáveis muito mais tempo. A duração indicativa consta em cada saqueta.

8. Como conservar bem as sementes?

Local seco, fresco, protegido da luz (caixa metálica, frasco hermético). Evite humidade e variações de temperatura.

🍄 Micélio & cogumelos

9. Como funciona um kit de cultivo de cogumelos?

Cada kit contém micélio líquido ou sólido pronto a inocular num substrato adequado (palha, aparas, madeira…). Um manual detalhado orienta a inoculação, incubação, frutificação e colheita.

10. Quanto tempo demora a colher os cogumelos?

Consoante a variedade:
Pleurotos / cogumelos de Paris: primeiras frutificações em ~2 a 8 semanas após inoculação.
Cogumelos florestais (morelas, cepes…) : vários meses a 2 anos para se estabelecerem antes da frutificação.
Trufa: até 6 anos antes da primeira frutificação.

11. É possível reutilizar o kit de cultivo?

Sim. Os kits podem ser conservados várias semanas no frigorífico antes de usar para escalonar os seus testes. No entanto, o mesmo substrato não pode ser usado indefinidamente: esgota-se ao longo dos ciclos. Para prolongar, inocule um novo substrato fresco a partir do micélio.

🌿 Semear & plantar

🌱 Sementeira & cultivo

1. Quando e como semear as suas sementes?

Cada ficha de produto indica o período recomendado para semear. No nosso site, também especificamos a temperatura ideal, a necessidade eventual de estratificação e o período ótimo conforme o clima. Em geral: anuais na primavera (após geadas); vivazes/árvores no outono ou primavera (por vezes após um período de frio). Para saber mais, consulte o blog Le Coin des Graines.

2. Como saber se uma semente precisa de estratificação?

A estratificação (frio húmido) elimina a dormência de muitas plantas perenes, arbustos e espécies florestais. Está indicado em cada ficha de produto. Consulte também o nosso guia Tudo sobre estratificação.

3. Deve-se imergir as sementes antes da sementeira?

Útil para sementes com casca dura (lótus, ervilhas/leguminosas, algumas flores): imersão de algumas horas até uma noite em água morna. A ficha do produto indica se esta etapa é necessária.

4. Qual é a profundidade ideal de sementeira?

Em regra geral: sementes muito pequenas na superfície (camada fina de terra); sementes médias a 2–3× o seu diâmetro; sementes grandes mais profundamente. Regue suavemente para não as deslocar.

5. Quais são as condições ideais para uma boa germinação?

Temperatura adequada (frequentemente 18–22 °C para hortícolas), substrato húmido mas não encharcado, luz suave/indireta e boa arejamento para limitar bolores.

6. Oferecem conselhos para principiantes?

Sim. Artigos claros e ilustrados: iniciar uma horta, ter sucesso nas sementeiras (interior/exterior), técnicas básicas (estratificação, imersão, transplante…). Acesso gratuito: Conselhos & Permacultura.

🌾 Cultura & manutenção

7. Quais variedades são adequadas para varandas ou pequenos espaços?

Variedades para vasos/caixas de flores (aromáticas, flores, legumes compactos). Descubra os nossos conjuntos: Conjunto de sementes para terraço & varanda (florido) e Conjunto de sementes para varanda/terraço (horta). Cada ficha indica se a variedade é adequada para vasos, varandas ou solo.

8. Quais são os períodos de sementeira conforme as estações?

Primavera: período privilegiado para a maioria dos legumes, flores anuais, aromáticas e perenes de crescimento rápido.
Outono: ideal para árvores, arbustos, plantas perenes e espécies que beneficiam de uma estratificação invernal natural.
Verão: adequado para sementeiras escalonadas (alfaces, rabanetes, adubos verdes) para prolongar as colheitas.

9. Como colher e conservar as suas próprias sementes?

Selecione os melhores exemplares (forma, vigor, sabor). Evite frutos danificados ou demasiado tardios. Deixe maturar completamente, colha em tempo seco, selecione e armazene em sacos de papel ou caixas herméticas, protegidos da humidade e do calor. As nossas variedades sendo reprodutíveis, pode semeá-las ano após ano.