FAQ

Ofte stilte spørsmål — SemiSauvage Permaculture

Finn svar på de vanligste spørsmålene om bestillinger, våre frø og dyrking her: leveringstider, frakt, fakturering, plantepass, såing, stratifikasjon, osv.

🛒 Bestillinger, nettsted & transaksjoner

📦 Bestillinger & levering

1. Hva er gjennomsnittlig leveringstid?

Vi forbereder og sender bestillingene dine innen 24 virkedager etter betalingsbekreftelse. I det franske fastlandet er leveringstiden vanligvis 2 til 4 virkedager. Internasjonalt varierer leveringstiden avhengig av destinasjon og lokal posttjeneste.

2. Hva er fraktkostnadene?

Fraktkostnadene er gratis fra 35 € i kjøp, både i Frankrike og internasjonalt. Under dette beløpet gjelder en fast pris, uansett antall varer i bestillingen.

3. Leverer dere internasjonalt?

Ja, vi leverer over hele verden. Men siden hvert land har egne regler for import av frø eller planter, er det kundens ansvar å undersøke eventuelle restriksjoner eller formaliteter på forhånd. Ved blokkering/avslag fra lokale myndigheter kan vi ikke holdes ansvarlige.

4. Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Ved utsendelse mottar du en e-post med sporingsnummer for å følge forsendelsen på transportørens nettsted. Husk å sjekke søppelpost hvis e-posten ikke vises.

5. Jeg har ikke mottatt bestillingen min, hva gjør jeg?

Sjekk først transportørens sporingsinformasjon. Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på e-post eller via kontaktskjemaet: vi vil åpne en klage og tilby en løsning raskt.

6. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen etter kjøp?

Ja, så lenge bestillingen ikke er sendt. Kontakt oss så raskt som mulig. Når pakken er overlevert til transportøren, kan ikke kansellering gjøres.

💳 Betaling & sikkerhet

7. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Bankkort (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay og Shop Pay for enkel og sikker betaling.

8. Er betalingen sikker?

Ja, alle transaksjoner er sikret med SSL-protokoll og behandles av pålitelige betalingsleverandører. Ingen bankdata lagres på vårt nettsted.

9. Kan jeg få en faktura med MVA?

Ja. En faktura med MVA genereres automatisk for hver bestilling, uansett land. Den sendes på e-post ved bekreftelse og kan lastes ned fra din kundekonto. Ingen forespørsel er nødvendig.

🔄 Returer & klager

10. Hva er deres returpolicy?

Du har 14 dager etter mottak til å returnere ubrukte og uåpnede produkter i originalemballasjen. Returer må meldes via e-post. Bytte eller refusjon skjer etter at returen er godkjent.

11. Hvordan foretar jeg en retur?

Kontakt oss på e-post eller via kontaktskjemaet. Vi vil sende deg prosedyren og returadressen. Returkostnader bæres av kunden, med mindre feilen er vår.

12. Hva gjør jeg hvis en vare mangler eller er skadet?

Send oss et bilde og ordrenummeret ditt så snart du mottar det: vi vil behandle forespørselen din raskt (ny sending eller refusjon avhengig av situasjonen).

📞 Support & kontakt

13. Hvordan kontakte dere?

På e-post til semisauvage@gmail.com eller via vårt kontaktskjema. Vi svarer personlig på hver melding.

14. Hvor raskt svarer dere?

Vanligvis innen 24 virkedager. I høysesongen kan det være en liten forsinkelse, men vi er fortsatt raske.

🌱 Våre frø & produkter

🌿 Typer & kvalitet

1. Hvilke typer frø tilbyr dere?

Grønnsaks-, blomster-, aromatiske, medisinske frø og nyttige sorter i permakultur (grønngjødsel, ledsager-/frastøtende planter). Alle våre frø er formerbare, ikke hybrider (ingen F1) og ubehandlede.

2. Er frøene deres formerbare?

Ja. Basert på populations-/bøndenes sorter, formerer de seg trofast fra generasjon til generasjon: du kan høste dine frø hvert år.

3. Selger dere F1-hybrider?

Nei. Vi selger ingen F1-hybridsorter.

4. Er frøene deres sertifisert økologiske?

De kommer fra økologisk landbruk eller ubehandlede bøndenes frø, valgt for hardførhet, genetisk mangfold og spirekvalitet.

5. Leverer dere plantehelsepass for utlandet?

Ja. For de aktuelle artene er et europeisk plantehelsepass festet på posen, i samsvar med EUs regelverk. Utenfor EU varierer importreglene: kunden må sjekke lokalt.

6. Inneholder posene etiketter eller tilbehør?

Ja, en liten treetikett for å identifisere dine frøplanter. Posene beskytter mot fuktighet og lys og forblir komposterbare/resirkulerbare.

🧺 Oppbevaring & levedyktighet

7. Hva er holdbarheten på frø?

Generelt 1 til 4 år under gode forhold. Noen arter (f.eks. lotus) kan forbli levedyktige mye lenger. Veiledende holdbarhet står på hver pose.

8. Hvordan oppbevare frø riktig?

Sted tørt, kjølig, beskyttet mot lys (metallboks, lufttett krukke). Unngå fuktighet og temperaturvariasjoner.

🍄 Mycelium & sopp

9. Hvordan fungerer et soppsett?

Hvert sett inneholder flytende eller fast mycelium klart til inokulering på et egnet substrat (halm, flis, tre…). En detaljert bruksanvisning veileder inokulering, inkubasjon, fruktsetting og høsting.

10. Hvor lang tid tar det å høste sopp?

Avhengig av sort:
Østerssopp / champignon: første fruktsetting etter ca. 2 til 8 uker etter inokulering.
Skogssopp (morkler, steinsopp…) : flere måneder til 2 år for å etablere seg før fruktsetting.
Trøffel: opptil 6 år før første fruktsetting.

11. Er det mulig å gjenbruke dyrkingssettet?

Ja. Settene kan oppbevares i flere uker i kjøleskap før bruk for å spre ut forsøkene dine. Derimot kan samme substrat ikke brukes uendelig: det blir utarmet gjennom syklusene. For å forlenge, inokuler et nytt friskt substrat med mycelium.

🌿 Så & plante

🌱 Såing & dyrking

1. Når og hvordan så frøene dine?

Hver produktside angir anbefalt såperiode. På vår nettside oppgir vi også ideell temperatur, eventuelt behov for stratifikasjon og optimal periode i henhold til klima. Generelt: ettårige om våren (etter frost); stauder/trær om høsten eller våren (noen ganger etter en kald periode). For mer informasjon, se bloggen Le Coin des Graines.

2. Hvordan vite om et frø trenger stratifikasjon?

Stratifisering (kaldt og fuktig) bryter dvalen hos mange stauder, busker og skogarter. Dette står på hvert produktark. Se også vår guide Alt om stratifisering.

3. Må frø bløtlegges før såing?

Nyttig for frø med hard skall (lotus, erter/belgfrukter, enkelte blomster): bløtlegging i noen timer til en natt i lunkent vann. Produktarket angir om dette trinnet er nødvendig.

4. Hva er ideell sådybde?

Generelt: svært små frø på overflaten (tynt lag med jord); middels frø 2–3× sin diameter; store frø dypere. Vann forsiktig for å unngå å flytte dem.

5. Hva er ideelle forhold for god spiring?

Passende temperatur (ofte 18–22 °C for grønnsaker), substrat fuktig men ikke gjennomvåt, lys myk/indirekte og god lufting for å begrense mugg.

6. Tilbyr dere råd for nybegynnere?

Ja. Klare og illustrerte artikler: starte en grønnsakshage, lykkes med såing (innendørs/utendørs), grunnleggende teknikker (stratifisering, bløtlegging, prikling…). Gratis tilgang: Tips & Permakultur.

🌾 Dyrking & vedlikehold

7. Hvilke varianter passer for balkonger eller små områder?

Varianter for potter/kasser (urter, blomster, kompakte grønnsaker). Oppdag våre sett: Frøsett terrasse & balkong (blomstrende) og Frøsett balkong/terrasse (grønnsakshage). Hver artikkel angir om sorten passer for potter, balkonger eller friland.

8. Hva er såtidene etter årstid?

Vår: foretrukket periode for de fleste grønnsaker, ettårige blomster, urter og hurtigvoksende stauder.
Høst: ideelt for trær, busker, stauder og arter som drar nytte av naturlig vinterstratifisering.
Sommer: egnet for trinnvis såing (salater, reddiker, grønn gjødsel) for å forlenge høstene.

9. Hvordan høste og bevare egne frø?

Velg de beste eksemplarene (form, styrke, smak). Unngå skadede eller for sene frukter. La dem modne helt, høst i tørt vær, sorter og oppbevar i papirposer eller lufttette bokser beskyttet mot fuktighet og varme. Våre varianter er reproduserbare, så du kan så dem år etter år.