I. Klager
Klager må fremsettes raskt og med en detaljert beskrivelse. SemiSauvage svarer innen 14 dager. Ved en berettiget klage kan erstatningen ikke overstige verdien av det aktuelle produktet.
J. Angrerett
Kunden har 14 dager på seg til å gi SemiSauvage beskjed om sin beslutning om å gå fra avtalen, uten å oppgi noen grunn. Fristen begynner dagen etter at produktene er mottatt av Kunden eller av en tredjeperson som Kunden har utpekt, og som ikke er transportøren. Ved én bestilling av flere varer som leveres separat, eller av én vare som leveres i flere partier eller deler, begynner fristen dagen etter mottak av den siste varen, det siste partiet eller den siste delen. Hvis fristens siste dag faller på en lørdag, søndag, helligdag eller arbeidsfri dag, forlenges fristen til den første påfølgende virkedagen. Kunden sender sin beslutning før fristen utløper, ved hjelp av standard angreskjema eller en annen erklæring som tydelig uttrykker ønsket om å gå fra avtalen. Med mindre SemiSauvage tilbyr å hente produktene, sender Kunden dem tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter å ha gitt beskjed om sin beslutning om å gå fra avtalen, til følgende adresse: SemiSauvage, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France. Kunden kan bare holdes ansvarlig for en verdireduksjon dersom den skyldes håndtering som går utover det som er nødvendig for å undersøke produktets art, egenskaper og funksjon, og dersom Kunden er blitt informert om angreretten sin. Kunden dekker bare de direkte kostnadene ved returen, med mindre SemiSauvage dekker dem eller ikke har informert Kunden om at Kunden skal dekke dem. SemiSauvage tilbakebetaler alle betalte beløp, inkludert leveringskostnader, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter å ha blitt informert om at Kunden benytter angreretten. Hvis Kunden uttrykkelig har valgt en dyrere levering enn den tilbudte standardleveringen, tilbakebetales ikke merkostnaden. Med mindre SemiSauvage tilbyr å hente produktene, kan tilbakebetalingen utsettes til produktene er mottatt eller til det er fremlagt dokumentasjon på at de er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Det opprinnelige betalingsmiddelet brukes, med mindre Kunden uttrykkelig samtykker til et annet betalingsmiddel som ikke medfører kostnader for Kunden.
