Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen — SemiSauvage Permaculture

Hier vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellingen, onze zaden en het kweken: levertijden, levering, facturering, fytosanitaire paspoorten, zaaien, stratificatie, enzovoort.

🛒 Bestellingen, website & transacties

📦 Bestellingen & levering

1. Wat zijn de gemiddelde levertijden?

Alle bestellingen die vóór 14.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (op werkdagen). Reken in Europees Frankrijk vervolgens op 2 tot 4 werkdagen voor de bezorging. Internationaal variëren de levertijden afhankelijk van de bestemming en de lokale postdienst.

2. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis vanaf een aankoopbedrag van € 25, zowel in Frankrijk als internationaal. Onder dit bedrag geldt een vast tarief, ongeacht het aantal artikelen in de bestelling.

3. Leveren jullie internationaal?

Ja, wij leveren wereldwijd. Omdat elk land zijn eigen importregels voor zaden of planten heeft, is het de verantwoordelijkheid van de klant om zich vooraf te informeren over de toepasselijke beperkingen of formaliteiten. Bij blokkering of weigering door de lokale autoriteiten kan onze verantwoordelijkheid niet worden ingeroepen.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer om de verzending te volgen op de website van de vervoerder. Controleer ook uw spam als de e-mail niet verschijnt.

5. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst de trackinginformatie van de vervoerder. Neem, als het probleem aanhoudt, per e-mail of via het contactformulier contact met ons op: wij dienen een klacht in en stellen u snel een oplossing voor.

6. Kan ik mijn bestelling na aankoop wijzigen of annuleren?

Omdat onze bestellingen zeer snel worden verzonden, kunt u zo snel mogelijk contact met ons opnemen: wijzigen of annuleren is alleen mogelijk zolang het pakket nog niet aan de vervoerder is overgedragen.

💳 Betaling & veiligheid

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Bankkaarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay voor eenvoudig en veilig betalen.

8. Is betalen veilig?

Ja, alle transacties worden beveiligd met het SSL-protocol en verwerkt door betrouwbare betalingsdienstverleners. Er worden geen bankgegevens op onze website opgeslagen.

9. Kan ik een factuur met btw ontvangen?

Ja. Voor elke bestelling wordt automatisch een factuur met btw gegenereerd, ongeacht het land. Deze wordt per e-mail verzonden zodra de bestelling is bevestigd en blijft downloadbaar via uw klantaccount. U hoeft hier niets voor te doen.

🔄 Retourneren & klachten

10. Wat is jullie retourbeleid?

U hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om ongebruikte en ongeopende producten in hun oorspronkelijke verpakking aan ons te retourneren. Retourzendingen moeten per e-mail worden gemeld. Omruiling of terugbetaling vindt plaats zodra de retourzending is goedgekeurd.

11. Hoe kan ik iets retourneren?

Neem contact met ons op via e-mail of het contactformulier. We sturen u de retourprocedure en het verzendadres. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer de fout bij ons ligt.

12. Wat moet ik doen als een artikel ontbreekt of beschadigd is?

Stuur ons meteen bij ontvangst een foto en uw ordernummer: we behandelen uw aanvraag snel (opnieuw verzenden of terugbetalen, afhankelijk van de situatie).

📞 Ondersteuning & contact

13. Hoe kunnen we contact met jullie opnemen?

Per e-mail via semisauvage@gmail.com of via ons contactformulier. We beantwoorden elk bericht persoonlijk.

14. Binnen welke termijn antwoorden jullie?

Over het algemeen binnen 24 werkuren. In het hoogseizoen kan er een kleine vertraging optreden, maar we blijven snel reageren.

🌱 Onze zaden & producten

🌿 Soorten & kwaliteit

1. Welke soorten zaden bieden jullie aan?

Groente-, bloem-, kruiden- en geneeskrachtige zaden en nuttige variëteiten voor permacultuur (groenbemesters, begeleidende/afwerende planten). Al onze zaden zijn zaadvast, niet-hybride (geen F1) en onbehandeld.

2. Zijn jullie zaden zaadvast?

Ja. Omdat ze afkomstig zijn van zaadvaste boerenrassen, planten ze zich generatie na generatie trouw voort: u kunt elk jaar uw eigen zaden oogsten.

3. Verkopen jullie F1-hybriden?

Nee. Wij verkopen geen enkele F1-hybridevariëteit.

4. Zijn uw zaden biologisch gecertificeerd?

Ze zijn afkomstig uit de biologische landbouw of uit onbehandelde boerenzaden, geselecteerd op hun robuustheid, genetische diversiteit en kiemkwaliteit.

5. Levert u een fytosanitair paspoort voor het buitenland?

Ja. Voor de betreffende soorten wordt een Europees fytosanitair paspoort op het zakje aangebracht, overeenkomstig de EU-regelgeving. Buiten de EU verschillen de importregels: de klant moet dit lokaal controleren.

6. Bevatten de zakjes labels of accessoires?

Ja, een klein houten label om uw zaailingen te identificeren. De zakjes beschermen tegen vocht en licht en zijn composteerbaar/recyclebaar.

🧺 Bewaring & kiemkracht

7. Hoe lang zijn zaden houdbaar?

Over het algemeen 1 tot 4 jaar onder goede omstandigheden. Sommige soorten (bijv. lotus) kunnen veel langer kiemkrachtig blijven. De indicatieve houdbaarheid staat op elk zakje vermeld.

8. Hoe bewaart u zaden op de juiste manier?

Een droge, koele en donkere plaats (metalen doos, luchtdichte pot). Vermijd vocht en temperatuurschommelingen.

🍄 Mycelium & champignons

9. Hoe werkt een champignonkweekkit?

Elke kit bevat vloeibaar of vast mycelium dat klaar is om op een geschikt substraat te worden geënt (stro, houtsnippers, hout…). Een gedetailleerde handleiding begeleidt u bij het enten, de incubatie, de vruchtvorming en de oogst.

10. Hoe lang duurt het voordat de champignons kunnen worden geoogst?

Afhankelijk van de variëteit:
Oesterzwammen / champignons: de eerste vruchtvorming na ongeveer 2 tot 8 weken na het enten.
Boschampignons (morieljes, eekhoorntjesbrood…): enkele maanden tot 2 jaar om zich te vestigen vóór de vruchtvorming.
Truffel: tot 6 jaar vóór de eerste vruchtvorming.

11. Is het mogelijk om de kweekkit opnieuw te gebruiken?

Ja. De kits kunnen vóór gebruik enkele weken in de koelkast worden bewaard om uw proeven te spreiden. Hetzelfde substraat kan echter niet onbeperkt worden gebruikt: het raakt in de loop van de cycli uitgeput. Om de levensduur te verlengen, ent u een nieuw, vers substraat met behulp van het mycelium.

🌿 Zaaien & planten

🌱 Zaaien & kweken

1. Wanneer en hoe zaait u uw zaden?

Op elk productblad staat de aanbevolen zaaitijd. Op onze website vermelden we ook de ideale temperatuur, de eventuele behoefte aan stratificatie en de optimale periode afhankelijk van het klimaat. In het algemeen: eenjarigen in het voorjaar (na de vorst); vaste planten/bomen in de herfst of het voorjaar (soms na een koudeperiode). Lees meer op de blog De Zaadhoek.

2. Hoe weet ik of een zaad stratificatie nodig heeft?

Stratificatie (vochtige koude) doorbreekt de kiemrust van veel vaste planten, struiken en bossoorten. Dit staat vermeld op elk productblad. Raadpleeg ook onze gids Alles over stratificatie.

3. Moeten zaden vóór het zaaien worden geweekt?

Nuttig voor zaden met een harde zaadhuid (lotus, erwten/peulvruchten, bepaalde bloemen): weken gedurende enkele uren tot een nacht in lauw water. Op het productblad staat of deze stap nodig is.

4. Wat is de ideale zaaidiepte?

In het algemeen: zeer kleine zaden aan de oppervlakte (een dun laagje potgrond); middelgrote zaden op een diepte van 2–3× hun diameter; grote zaden dieper. Geef voorzichtig water zodat de zaden niet verschuiven.

5. Wat zijn de ideale omstandigheden voor een goede kieming?

Geschikte temperatuur (vaak 18–22 °C voor groenten), een vochtig maar niet doorweekt substraat, zacht/indirect licht en goede ventilatie om schimmelvorming te beperken.

6. Bieden jullie advies voor beginners?

Ja. Duidelijke en geïllustreerde artikelen: een moestuin beginnen, succesvol zaaien (binnen/buiten), basistechnieken (stratificatie, weken, verspenen…). Gratis toegang: Advies & permacultuur.

🌾 Teelt & verzorging

7. Welke variëteiten zijn geschikt voor balkons of kleine ruimtes?

Variëteiten voor potten en plantenbakken (kruiden, bloemen, compacte groenten). Ontdek onze zaadpakketten: Zaadpakket voor een bloemrijk terras en balkon en Zaadpakket voor balkon/terras (moestuin). Op elk productblad staat of de variëteit geschikt is voor potten, balkons of volle grond.

8. Wat zijn de zaaitijden per seizoen?

Voorjaar: de beste periode voor de meeste groenten, eenjarige bloemen, kruiden en snelgroeiende vaste planten.
Herfst: ideaal voor bomen, struiken, vaste planten en soorten die baat hebben bij een natuurlijke winterse stratificatie.
Zomer: geschikt voor gespreid zaaien (sla, radijs, groenbemesters) om de oogst te verlengen.

9. Hoe oogst en bewaar je je eigen zaden?

Selecteer de beste exemplaren (vorm, groeikracht, smaak). Vermijd beschadigde of te late vruchten. Laat ze volledig rijpen, oogst bij droog weer, sorteer ze en bewaar ze in papieren zakjes of luchtdichte dozen, beschermd tegen vocht en warmte. Omdat onze rassen zaadvast zijn, kunt u ze jaar na jaar opnieuw zaaien.

📅 Wat zaaien, seizoen na seizoen?

10. Wat zaaien in de lente?

De lente is het langste zaaiseizoen in onze catalogus. Dit is de aangewezen periode voor zomergroenten (tomaten, pompoenen, komkommers, paprika's, aubergines), voor de overgrote meerderheid van de eenjarige bloemen en voor de meeste kruiden: de bodem warmt op, de vorst trekt weg en de jonge planten hebben het hele groeiseizoen om zich vóór de volgende winter te ontwikkelen. Het is ook de beste periode om vaste planten en bomen te starten die al hun winterse koudeperiode (stratificatie) hebben gehad: hun zaden zijn dan klaar om te kiemen.

Bekijk de volledige selectie in de collectie Voorjaarszaai, met bijvoorbeeld onze zaden van de Nantes-wortel of onze zaden van de Californische klaproos.

11. Wat zaaien in de zomer?

De zomer is niet alleen bedoeld voor het onderhoud van de tuin: het is ook het moment voor opeenvolgende zaaiingen. Daarbij worden vooral groenten met een korte groeicyclus gezaaid om de oogst tot in de herfst te verlengen (radijs, wortels, bieten, late bloemkolen), snelgroeiende eenjarige kruiden die goed tegen de warmte kunnen (basilicum, koriander, peterselie), evenals tweejarige planten zoals vingerhoedskruid of muurbloem, die van juni tot juli in de kwekerij worden gezaaid om het volgende jaar te bloeien. Dit is ook de ideale periode om tropische soorten voor de potteelt te starten, omdat die geen uitgesproken seizoensgebonden rustperiode hebben.

Ontdek onze volledige selectie in Zomerzaai, met bijvoorbeeld onze halflange radijszaden of onze zaden van vingerhoedskruid.

12. Wat zaaien in de herfst?

De herfst is het natuurlijkste seizoen om twee grote groepen te zaaien. Enerzijds knoflook en wilde alliums, die een koudeperiode nodig hebben om zich goed te ontwikkelen en traditioneel van oktober tot december worden geplant. Anderzijds bomen, struiken en vaste planten met harde zaden, die koude-stratificatie nodig hebben om te kiemen: wanneer ze in de herfst buiten worden gezaaid, doet de winter dit werk vanzelf, zonder kunstmatige behandeling. Dit is ook de periode om winterharde eenjarige bloemen te zaaien (korenbloem, klaproos, juffertje-in-het-groen, papaver), die als jonge plantjes overwinteren en de volgende lente eerder en uitbundiger bloeien.

De volledige selectie vind je in Herfstzaai, met bijvoorbeeld onze zaden van witte knoflook of onze korenbloemzaden.

13. Wat kan ik het hele jaar door zaaien?

Sommige planten hebben geen echte seizoensgebonden kiemrust en kunnen op elk moment van het jaar binnenshuis worden gezaaid, zolang ze wat warmte en licht krijgen. Dat geldt voor eenjarige kruiden met een snelle groeicyclus, zoals basilicum, peterselie, bieslook en dille, die je om de paar weken opnieuw in een pot kunt zaaien voor een constante voorraad. Het geldt ook voor tropische en subtropische soorten die in potten worden gekweekt (theeboom, stevia, drakenfruit, treurvijg...), die binnenshuis groeien zonder rekening te hoeven houden met het buitenseizoen.

Vind deze selectie in Het hele jaar door zaaien, met bijvoorbeeld onze basilicumzaden of onze krulpeterseliezaden.