Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen — SemiSauvage Permaculture

Vind hier de antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, onze zaden en de teelt: levertijden, levering, facturatie, fytosanitaire paspoorten, zaaien, stratificatie, enz.

🛒 Bestellingen, site & transacties

📦 Bestellingen & levering

1. Wat zijn de gemiddelde levertijden?

We bereiden uw bestellingen voor en verzenden ze binnen 24 werkuren na betaling. In het Franse vasteland is de levertijd meestal 2 tot 4 werkdagen. Internationaal variëren de levertijden afhankelijk van de bestemming en de lokale postdienst.

2. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis vanaf een aankoop van 35 €, zowel in Frankrijk als internationaal. Onder dit bedrag geldt een vast tarief, ongeacht het aantal artikelen in de bestelling.

3. Levert u internationaal?

Ja, we leveren wereldwijd. Aangezien elk land zijn eigen regels heeft voor de invoer van zaden of planten, is het de verantwoordelijkheid van de klant om zich vooraf te informeren over de toepasselijke beperkingen of formaliteiten. In geval van blokkering/weigering door lokale autoriteiten, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer om de levering te volgen op de website van de vervoerder. Controleer ook uw spamfolder als de e-mail niet verschijnt.

5. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?

Controleer eerst de tracking van de vervoerder. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via e-mail of via het contactformulier: we zullen een klacht indienen en u snel een oplossing bieden.

6. Kan ik mijn bestelling na aankoop wijzigen of annuleren?

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, is annuleren niet meer mogelijk.

💳 Betaling & beveiliging

7. Welke betaalmethoden accepteert u?

Bankkaarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay voor een eenvoudige en veilige betaling.

8. Is de betaling beveiligd?

Ja, alle transacties zijn beveiligd met SSL-protocol en worden verwerkt door betrouwbare betalingsproviders. Er worden geen bankgegevens op onze site opgeslagen.

9. Kan ik een factuur met btw ontvangen?

Ja. Een factuur met btw wordt automatisch gegenereerd voor elke bestelling, ongeacht het land. Deze wordt per e-mail verzonden bij bevestiging en blijft beschikbaar in uw klantenaccount. Er is geen aanvraag nodig.

🔄 Retouren & klachten

10. Wat is uw retourbeleid?

U heeft 14 dagen na ontvangst om ongebruikte en ongeopende producten in de originele verpakking aan ons te retourneren. Retouren moeten per e-mail worden gemeld. Ruilen of terugbetaling na goedkeuring van de retour.

11. Hoe voer ik een retour uit?

Neem contact met ons op via e-mail of via het contactformulier. We sturen u de procedure en het verzendadres. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

12. Wat te doen als een artikel ontbreekt of beschadigd is?

Stuur ons een foto en uw bestelnummer zodra u het ontvangt: we zullen uw verzoek snel behandelen (herzending of terugbetaling afhankelijk van de situatie).

📞 Ondersteuning & contact

13. Hoe kunt u contact opnemen?

Per e-mail op semisauvage@gmail.com of via ons contactformulier. We beantwoorden elk bericht persoonlijk.

14. Binnen welke termijn reageert u?

Over het algemeen binnen 24 werkuren. In het hoogseizoen is een lichte vertraging mogelijk, maar we blijven snel reageren.

🌱 Onze zaden & producten

🌿 Soorten & kwaliteit

1. Welke soorten zaden biedt u aan?

Groente-, bloem-, aromatische, medicinale zaden en nuttige variëteiten voor permacultuur (groenbemesters, begeleidende/afwerende planten). Al onze zaden zijn reproduceerbaar, niet-hybride (geen F1) en onbehandeld.

2. Zijn uw zaden reproduceerbaar?

Ja. Afkomstig van populatie-/boerenrassen, ze reproduceren zich trouw van generatie op generatie: u kunt elk jaar uw zaden oogsten.

3. Verkoopt u F1-hybriden?

Nee. Wij verkopen geen F1-hybride variëteiten.

4. Zijn uw zaden biologisch gecertificeerd?

Ze komen uit biologische landbouw of van onbehandeld boerenzaad, geselecteerd op robuustheid, genetische diversiteit en kiemkracht.

5. Levert u een fytosanitair paspoort voor het buitenland?

Ja. Voor de betreffende soorten wordt een Europees fytosanitair paspoort op het zakje aangebracht, conform de EU-regelgeving. Buiten de EU variëren de importregels: de klant moet dit lokaal controleren.

6. Bevatten de zakjes labels of accessoires?

Ja, een klein houten label om uw zaailingen te identificeren. De zakjes beschermen tegen vocht en licht en blijven composteerbaar/recyclebaar.

🧺 Bewaring & levensvatbaarheid

7. Wat is de houdbaarheid van zaden?

Over het algemeen 1 tot 4 jaar onder goede omstandigheden. Sommige soorten (bijv. lotus) kunnen veel langer levensvatbaar blijven. De indicatieve duur staat op elk zakje.

8. Hoe bewaar je zaden goed?

Plaats droog, koel, uit het licht (blikje, luchtdichte pot). Vermijd vocht en temperatuurschommelingen.

🍄 Mycelium & paddenstoelen

9. Hoe werkt een paddenstoelenkweekkit?

Elke kit bevat vloeibaar of vast mycelium klaar om te inokuleren op een geschikt substraat (stro, houtsnippers, hout…). Een gedetailleerde handleiding begeleidt de inokulatie, incubatie, vruchtvorming en oogst.

10. Hoe lang duurt het om de paddenstoelen te oogsten?

Afhankelijk van de variëteit:
Pleurotus / champignons de Paris: eerste vruchtzetting in ~2 tot 8 weken na inokulatie.
Boschampignons (morellen, eekhoorntjesbrood…) : enkele maanden tot 2 jaar om zich te vestigen voor vruchtvorming.
Truffel: tot 6 jaar voor de eerste vruchtzetting.

11. Is het mogelijk om de kweekkit opnieuw te gebruiken?

Ja. De kits kunnen enkele weken in de koelkast bewaard worden voor gebruik om je proeven te spreiden. Daarentegen kan dezelfde substraat niet oneindig worden gebruikt: het raakt uitgeput na verloop van cycli. Om te verlengen, inokuleer een nieuw vers substraat met mycelium.

🌿 Zaaien & planten

🌱 Zaaien & kweken

1. Wanneer en hoe zaai je je zaden?

Elke productfiche geeft de aanbevolen zaaitijd aan. Op onze site vermelden we ook de ideale temperatuur, de eventuele behoefte aan stratificatie en de optimale periode afhankelijk van het klimaat. Over het algemeen: eenjarigen in het voorjaar (na vorst); vaste planten/bomen in de herfst of lente (soms na een koudeperiode). Voor meer informatie, raadpleeg de blog Le Coin des Graines.

2. Hoe weet je of een zaadje stratificatie nodig heeft?

De stratificatie (koude en vochtige periode) doorbreekt de rust van veel vaste planten, struiken en bossoorten. Dit staat aangegeven op elke productfiche. Raadpleeg ook onze gids Alles over stratificatie.

3. Moeten zaden voor het zaaien geweekt worden?

Handig voor zaden met een harde schil (lotus, erwten/peulvruchten, sommige bloemen): weken van enkele uren tot een nacht in lauw water. De productfiche geeft aan of deze stap nodig is.

4. Wat is de ideale zaaidiepte?

In het algemeen: zeer kleine zaden aan de oppervlakte (dunne laag potgrond); middelgrote zaden op 2–3× hun diameter; grote zaden dieper. Geef voorzichtig water om ze niet te verplaatsen.

5. Wat zijn de ideale omstandigheden voor een goede kieming?

Geschikte temperatuur (vaak 18–22 °C voor groenten), substraat vochtig maar niet doorweekt, licht zacht/indirect en goede ventilatie om schimmelvorming te beperken.

6. Biedt u advies voor beginners?

Ja. Duidelijke en geïllustreerde artikelen: een moestuin starten, succesvol zaaien (binnen/buiten), basistechnieken (stratificatie, weken, verspenen…). Gratis toegang: Tips & Permacultuur.

🌾 Teelt & onderhoud

7. Welke variëteiten zijn geschikt voor balkons of kleine ruimtes?

Variëteiten voor potten/bakken (aromaten, bloemen, compacte groenten). Ontdek onze sets: Zaadset terras & balkon (bloeiend) en Zaadset balkon/terras (moestuin). Elke fiche geeft aan of de variëteit geschikt is voor potten, balkons of volle grond.

8. Wat zijn de zaaitijden per seizoen?

Lente: de beste periode voor de meeste groenten, eenjarige bloemen, aromatische planten en snelgroeiende vaste planten.
Herfst: ideaal voor bomen, struiken, vaste planten en soorten die profiteren van natuurlijke winterstratificatie.
Zomer: geschikt voor gespreide zaaien (sla, radijs, groenbemesters) om de oogst te verlengen.

9. Hoe oogst en bewaar je je eigen zaden?

Selecteer de beste exemplaren (vorm, kracht, smaak). Vermijd beschadigd of te laat fruit. Laat volledig rijpen, oogst bij droog weer, sorteer en bewaar in papieren zakjes of luchtdichte dozen uit de buurt van vocht en warmte. Onze variëteiten zijn vermeerderbaar, je kunt ze jaar na jaar opnieuw zaaien.