Domande frequenti

Domande frequenti — SemiSauvage Permaculture

Trova qui le risposte alle domande più frequenti su ordini, i nostri semi e la coltivazione: tempi, spedizione, fatturazione, passaporti fitosanitari, semina, stratificazione, ecc.

🛒 Ordini, sito & transazioni

📦 Ordini & spedizioni

1. Quali sono i tempi medi di consegna?

Prepariamo e spediamo i vostri ordini entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. In Francia metropolitana, i tempi di consegna sono generalmente di 2-4 giorni lavorativi. All'estero, i tempi variano a seconda della destinazione e del servizio postale locale.

2. Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 35 €, sia in Francia che all'estero. Al di sotto di questa soglia, si applica una tariffa fissa, indipendentemente dal numero di articoli nell'ordine.

3. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, consegniamo in tutto il mondo. Tuttavia, ogni paese ha le proprie regole di importazione di semi o piante, spetta al cliente informarsi preventivamente sulle restrizioni o formalità applicabili. In caso di blocco/rifiuto da parte delle autorità locali, la nostra responsabilità non può essere coinvolta.

4. Come seguire il mio ordine?

Non appena spedito, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento per seguire la spedizione sul sito del corriere. Ricorda di controllare la posta indesiderata se l'e-mail non appare.

5. Non ho ricevuto il mio ordine, cosa fare?

Controlla prima il tracciamento del corriere. Se il problema persiste, contattaci via e-mail o tramite il formulario di contatto: apriremo un reclamo e ti proporremo una soluzione rapidamente.

6. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo l'acquisto?

Sì, purché l'ordine non sia stato spedito. Contattaci il prima possibile. Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, l'annullamento non è più possibile.

💳 Pagamento & sicurezza

7. Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay per un pagamento semplice e sicuro.

8. Il pagamento è sicuro?

Sì, tutte le transazioni sono protette da protocollo SSL e gestite da fornitori di pagamento affidabili. Nessun dato bancario viene memorizzato sul nostro sito.

9. Posso ricevere una fattura con IVA?

. Una fattura con IVA è generata automaticamente per ogni ordine, indipendentemente dal paese. Viene inviata via e-mail al momento della conferma e rimane scaricabile dal tuo spazio cliente. Non è necessaria alcuna richiesta.

🔄 Resi & reclami

10. Qual è la vostra politica di reso?

Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione per restituirci i prodotti non utilizzati e non aperti, nella loro confezione originale. I resi devono essere segnalati via e-mail. Scambio o rimborso una volta convalidato il reso.

11. Come effettuare un reso?

Contattaci via e-mail o tramite il formulario di contatto. Ti forniremo la procedura e l'indirizzo di spedizione. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

12. Cosa fare se un articolo è mancante o danneggiato?

Inviateci una foto e il vostro numero d'ordine appena ricevuto: gestiremo la vostra richiesta rapidamente (rinvio o rimborso a seconda della situazione).

📞 Supporto & contatto

13. Come contattarvi?

Per e-mail a semisauvage@gmail.com o tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo personalmente a ogni messaggio.

14. In quali tempi rispondete?

In genere entro 24 ore lavorative. In alta stagione, è possibile un leggero ritardo ma restiamo reattivi.

🌱 I nostri semi & prodotti

🌿 Tipi & qualità

1. Quali tipi di semi offrite?

Sementi orticole, floreali, aromatiche, medicinali e varietà utili in permacultura (concimi verdi, piante compagne/repellenti). Tutte le nostre sementi sono riproducibili, non ibride (no F1) e non trattate.

2. I vostri semi sono riproducibili?

Sì. Derivano da varietà popolazione/contadine, si riproducono fedelmente di generazione in generazione: potete raccogliere i vostri semi ogni anno.

3. Vendete ibridi F1?

No. Non commercializziamo alcuna varietà ibrida F1.

4. I vostri semi sono certificati bio?

Provengono da agricoltura biologica o da sementi contadine non trattate, selezionate per rusticità, diversità genetica e qualità germinativa.

5. Fornite un passaporto fitosanitario per l'estero?

Sì. Per le specie interessate, un passaporto fitosanitario europeo è apposto sulla bustina, conformemente alla normativa UE. Al di fuori dell'UE, le regole di importazione variano: il cliente deve verificare localmente.

6. Le bustine contengono etichette o accessori?

Sì, una piccola etichetta in legno per identificare le vostre semine. Le bustine proteggono dall'umidità e dalla luce e rimangono compostabili/riciclabili.

🧺 Conservazione & vitalità

7. Qual è la durata di conservazione dei semi?

In generale 1 a 4 anni in buone condizioni. Alcune specie (es. loto) possono rimanere vitali molto più a lungo. La durata indicativa è riportata su ogni bustina.

8. Come conservare bene i semi?

Luogo secco, fresco, al riparo dalla luce (scatola metallica, barattolo ermetico). Evitare umidità e variazioni di temperatura.

🍄 Micelio & funghi

9. Come funziona un kit di coltivazione di funghi?

Ogni kit contiene micelio liquido o solido pronto per l'inoculazione su un substrato adatto (paglia, trucioli, legno…). Un manuale dettagliato guida l'inoculazione, l'incubazione, la fruttificazione e la raccolta.

10. Quanto tempo ci vuole per raccogliere i funghi?

A seconda della varietà:
Pleurotus / champignon de Paris: prime fruttificazioni in ~2 a 8 settimane dopo l'inoculazione.
Funghi forestali (morelle, porcini…): da diversi mesi a 2 anni per stabilirsi prima della fruttificazione.
Tartufo: fino a 6 anni prima della prima fruttificazione.

11. È possibile riutilizzare il kit di coltivazione?

Sì. I kit possono essere conservati per diverse settimane in frigorifero prima dell'uso per distribuire i tuoi esperimenti. Tuttavia, lo stesso substrato non può essere usato indefinitamente: si esaurisce con i cicli. Per prolungare, inocula un nuovo substrato fresco a partire dal micelio.

🌿 Seminare & piantare

🌱 Semina & coltivazione

1. Quando e come seminare i tuoi semi?

Ogni scheda prodotto indica il periodo di semina consigliato. Sul nostro sito, specifichiamo anche la temperatura ideale, il possibile bisogno di stratificazione e il periodo ottimale in base al clima. In generale: annuali in primavera (dopo le gelate); perenni/alberi in autunno o primavera (a volte dopo un periodo di freddo). Per saperne di più, consulta il blog Le Coin des Graines.

2. Come sapere se un seme ha bisogno di stratificazione?

La stratificazione (freddo umido) elimina la dormienza di molte piante perenni, arbusti e specie forestali. È indicato in ogni scheda prodotto. Consulta anche la nostra guida Tutto sulla stratificazione.

3. È necessario ammollare i semi prima della semina?

Utile per semi con involucro duro (loto, piselli/leguminose, alcuni fiori): ammollo da alcune ore a una notte in acqua tiepida. La scheda prodotto indica se questo passaggio è necessario.

4. Qual è la profondità ideale di semina?

In generale: semi molto piccoli in superficie (sottile strato di terriccio); semi medi a 2–3× il loro diametro; semi grandi più in profondità. Annaffia delicatamente per non spostarli.

5. Quali sono le condizioni ideali per una buona germinazione?

Temperatura adatta (spesso 18–22 °C per ortaggi), substrato umido ma non fradicio, luce morbida/indiretta e buona areazione per limitare le muffe.

6. Offrite consigli per principianti?

Sì. Articoli chiari e illustrati: iniziare un orto, riuscire con le semine (interno/esterno), tecniche di base (stratificazione, ammollo, trapianto…). Accesso gratuito: Consigli & Permacultura.

🌾 Coltivazione & manutenzione

7. Quali varietà sono adatte a balconi o piccoli spazi?

Varietà per vasi/fioriere (aromatiche, fiori, verdure compatte). Scopri i nostri cofanetti: Cofanetto di semi terrazza & balcone (fiorito) e Cofanetto di semi balcone/terrazza (orto). Ogni scheda indica se la varietà è adatta a vasi, balconi o piena terra.

8. Quali sono i periodi di semina secondo le stagioni?

Primavera: periodo privilegiato per la maggior parte delle verdure, fiori annuali, aromatiche e piante perenni a crescita rapida.
Autunno: ideale per alberi, arbusti, piante perenni e specie che beneficiano di una stratificazione invernale naturale.
Estate: adatto alle semine scalari (insalate, ravanelli, fertilizzanti verdi) per prolungare le raccolte.

9. Come raccogliere e conservare i propri semi?

Seleziona i migliori esemplari (forma, vigore, gusto). Evita i frutti danneggiati o troppo tardivi. Lascia maturare completamente, raccogli in tempo asciutto, seleziona e conserva in sacchetti di carta o contenitori ermetici al riparo dall'umidità e dal calore. Le nostre varietà essendo riproducibili, puoi seminarle di anno in anno.