I. Reclami
I reclami devono essere presentati tempestivamente e in modo dettagliato. SemiSauvage risponderà entro 14 giorni. In caso di reclamo fondato, l'indennizzo non potrà superare il valore del prodotto interessato.
J. Recesso
Il Cliente dispone di 14 giorni per comunicare a SemiSauvage la propria decisione di recedere, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento dei prodotti da parte del Cliente o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore. Per un unico ordine di più beni consegnati separatamente, o di un bene consegnato in più lotti o pezzi, decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ultimo bene, lotto o pezzo. Se l'ultimo giorno cade di sabato, domenica, in un giorno festivo o non lavorativo, il termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Il Cliente comunica la propria decisione prima della scadenza del termine, mediante il modulo tipo di recesso o un'altra dichiarazione che esprima chiaramente la volontà di recedere. Salvo che SemiSauvage si offra di ritirare i prodotti, il Cliente li restituisce senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere, al seguente indirizzo: SemiSauvage, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France. Una diminuzione di valore può essere addebitata al Cliente solo se deriva da manipolazioni che eccedono quanto necessario per esaminare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, e se il Cliente è stato informato del proprio diritto di recesso. Il Cliente sostiene esclusivamente i costi diretti della restituzione, salvo che SemiSauvage se ne faccia carico o non abbia informato il Cliente che tali costi erano a suo carico. SemiSauvage rimborsa tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 14 giorni da quando è stata informata del recesso. Se il Cliente ha espressamente scelto una consegna più costosa della consegna standard proposta, il supplemento non viene rimborsato. Salvo che SemiSauvage si offra di ritirare i prodotti, il rimborso può essere sospeso fino al loro ricevimento o fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Viene utilizzato il mezzo di pagamento iniziale, salvo che il Cliente acconsenta espressamente a un altro mezzo senza costi a suo carico.
