FAQ

Häufig gestellte Fragen — SemiSauvage Permaculture

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, unseren Samen und dem Anbau: Zeiten, Lieferung, Abrechnung, Pflanzengesundheitspässe, Aussaat, Stratifikation usw.

🛒 Bestellungen, Website & Transaktionen

📦 Bestellungen & Lieferung

1. Wie lange sind die durchschnittlichen Lieferzeiten?

Wir bereiten Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Werktunden nach Zahlungseingang vor und versenden sie. In Frankreich (Festland) beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. International variieren die Lieferzeiten je nach Zielort und örtlichem Postdienst.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind ab einem Einkauf von 35 € kostenlos, sowohl in Frankreich als auch international. Unter diesem Betrag gilt ein einheitlicher Tarif, unabhängig von der Anzahl der Artikel in der Bestellung.

3. Liefern Sie international?

Ja, wir liefern weltweit. Da jedoch jedes Land eigene Einfuhrbestimmungen für Samen oder Pflanzen hat, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich vorher über geltende Beschränkungen oder Formalitäten zu informieren. Bei Blockaden/Ablehnungen durch lokale Behörden übernehmen wir keine Haftung.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, um den Versand auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht erscheint.

5. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?

Überprüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular: Wir werden eine Reklamation eröffnen und Ihnen schnell eine Lösung anbieten.

6. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

💳 Zahlung & Sicherheit

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay für eine einfache und sichere Bezahlung.

8. Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen sind durch SSL-Protokoll geschützt und werden von zuverlässigen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Es werden keine Bankdaten auf unserer Website gespeichert.

9. Kann ich eine Rechnung mit MwSt erhalten?

Ja. Eine Rechnung mit MwSt wird automatisch für jede Bestellung erstellt, unabhängig vom Land. Sie wird bei Bestätigung per E-Mail versandt und bleibt in Ihrem Kundenbereich zum Download verfügbar. Keine Anfrage erforderlich.

🔄 Rücksendungen & Reklamationen

10. Wie lautet Ihre Rückgaberecht?

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um uns unbenutzte und ungeöffnete Produkte in der Originalverpackung zurückzusenden. Rücksendungen müssen per E-Mail gemeldet werden. Umtausch oder Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Rücksendung.

11. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir senden Ihnen das Verfahren und die Versandadresse zu. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits.

12. Was tun, wenn ein Artikel fehlt oder beschädigt ist?

Senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer nach Erhalt: Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnell (Nachsendung oder Rückerstattung je nach Situation).

📞 Support & Kontakt

13. Wie kann man Sie kontaktieren?

Per E-Mail an semisauvage@gmail.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten persönlich auf jede Nachricht.

14. In welchen Fristen antworten Sie?

In der Regel innerhalb von 24 Werktunden. In der Hochsaison kann es zu leichten Verzögerungen kommen, aber wir bleiben reaktionsschnell.

🌱 Unsere Samen & Produkte

🌿 Typen & Qualität

1. Welche Arten von Samen bieten Sie an?

Gemüsesamen, Blumen-, Aromapflanzen-, Heilpflanzensamen und nützliche Sorten für die Permakultur (Gründüngung, Begleit-/Abwehrpflanzen). Alle unsere Samen sind reproduzierbar, nicht hybrid (kein F1) und unbehandelt.

2. Sind Ihre Samen reproduzierbar?

Ja. Sie stammen von Populationen/bäuerlichen Sorten und reproduzieren sich zuverlässig von Generation zu Generation: Sie können Ihre Samen jedes Jahr ernten.

3. Verkaufen Sie F1-Hybride?

Nein. Wir verkaufen keine F1-Hybridsorten.

4. Sind Ihre Samen biozertifiziert?

Sie stammen aus biologischem Anbau oder aus unbehandeltem bäuerlichem Saatgut, ausgewählt wegen ihrer Robustheit, genetischen Vielfalt und Keimqualität.

5. Stellen Sie einen Pflanzengesundheitspass für das Ausland aus?

Ja. Für die betreffenden Arten wird ein europäischer Pflanzengesundheitspass auf dem Tütchen angebracht, gemäß der EU-Verordnung. Außerhalb der EU variieren die Einfuhrbestimmungen: Der Kunde muss dies vor Ort prüfen.

6. Enthalten die Tütchen Etiketten oder Zubehör?

Ja, ein kleines Holzschild, um Ihre Setzlinge zu kennzeichnen. Die Tütchen schützen vor Feuchtigkeit und Licht und bleiben kompostier-/recycelbar.

🧺 Aufbewahrung & Keimfähigkeit

7. Wie lange sind Samen haltbar?

Im Allgemeinen 1 bis 4 Jahre unter guten Bedingungen. Einige Arten (z.B. Lotus) können viel länger keimfähig bleiben. Die ungefähre Dauer steht auf jedem Beutel.

8. Wie bewahrt man Samen richtig auf?

Ort trocken, kühl, lichtgeschützt (Metallbox, luftdichtes Glas). Vermeiden Sie Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen.

🍄 Myzel & Pilze

9. Wie funktioniert ein Pilzzucht-Kit?

Jedes Kit enthält flüssiges oder festes Myzel, das bereit zur Inokulation auf einem geeigneten Substrat (Stroh, Späne, Holz…) ist. Eine detaillierte Anleitung führt durch Inokulation, Inkubation, Fruchtbildung und Ernte.

10. Wie lange dauert es, bis die Pilze geerntet werden können?

Je nach Sorte:
Austernseitlinge / Champignons de Paris: erste Fruchtbildung in ca. 2 bis 8 Wochen nach Inokulation.
Waldpilze (Morcheln, Steinpilze …): mehrere Monate bis 2 Jahre, um sich vor der Fruchtbildung zu etablieren.
Trüffel: bis zu 6 Jahre vor der ersten Fruchtbildung.

11. Ist es möglich, das Kultivierungskit wiederzuverwenden?

Ja. Die Kits können mehrere Wochen im Kühlschrank aufbewahrt werden, bevor sie verwendet werden, um Ihre Versuche zu staffeln. Allerdings kann der gleiche Substrat nicht unbegrenzt verwendet werden: er erschöpft sich im Laufe der Zyklen. Um zu verlängern, inokulieren Sie ein neues frisches Substrat aus dem Myzel.

🌿 Säen & Pflanzen

🌱 Aussaat & Anbau

1. Wann und wie sät man Ihre Samen?

Jedes Produktblatt gibt die empfohlene Aussaatzeit an. Auf unserer Website geben wir auch die ideale Temperatur, den und die optimale Periode je nach Klima an. Im Allgemeinen: Einjährige im Frühling (nach Frost); Stauden/Bäume im Herbst oder Frühling (manchmal nach einer Kälteperiode). Für mehr Informationen besuchen Sie den Blog Le Coin des Graines.

2. Wie erkennt man, ob ein Samen Stratifikation benötigt?

Die Stratifizierung (kalt und feucht) hebt die Dormanz vieler Stauden, Sträucher und Waldbewohner auf. Das steht auf jedem Produktdatenblatt. Siehe auch unseren Leitfaden Alles über Stratifizierung.

3. Muss man Samen vor der Aussaat einweichen?

Nützlich für Samen mit harter Schale (Lotus, Erbsen/Leguminosen, bestimmte Blumen): Einweichen für einige Stunden bis über Nacht in lauwarmem Wasser. Im Produktdatenblatt steht, ob dieser Schritt nötig ist.

4. Wie tief sollte man aussäen?

Im Allgemeinen: sehr kleine Samen an der Oberfläche (dünne Schicht Erde); mittelgroße Samen 2–3× ihres Durchmessers; große Samen tiefer. Gießen Sie vorsichtig, damit sie nicht verrutschen.

5. Was sind die idealen Bedingungen für eine gute Keimung?

Geeignete Temperatur (oft 18–22 °C für Gemüse), feuchtes, aber nicht durchnässtes Substrat, sanftes/indirektes Licht und gute Belüftung, um Schimmelbildung zu vermeiden.

6. Bieten Sie Tipps für Anfänger an?

Ja. Klare und bebilderte Artikel: einen Gemüsegarten anlegen, Aussaaten erfolgreich durchführen (innen/außen), Grundtechniken (Stratifizierung, Einweichen, Pikieren…). Kostenloser Zugang: Tipps & Permakultur.

🌾 Anbau & Pflege

7. Welche Sorten eignen sich für Balkone oder kleine Flächen?

Sorten für Töpfe/Pflanzkästen (Kräuter, Blumen, kompakte Gemüse). Entdecken Sie unsere Sets: Samen-Set Terrasse & Balkon (Blumen) und Samen-Set Balkon/Terrasse (Gemüsegarten). Auf jedem Datenblatt steht, ob die Sorte für Töpfe, Balkone oder Freiland geeignet ist.

8. Welche Aussaatzeiten gibt es je nach Jahreszeit?

Frühling: bevorzugte Zeit für die meisten Gemüse, einjährige Blumen, Kräuter und schnell wachsende Stauden.
Herbst: ideal für Bäume, Sträucher, Stauden und Arten, die von einer natürlichen Winterkältebehandlung profitieren.
Sommer: geeignet für gestaffelte Aussaaten (Salate, Radieschen, Gründünger), um die Ernte zu verlängern.

9. Wie erntet und bewahrt man eigene Samen auf?

Wählen Sie die besten Exemplare aus (Form, Vitalität, Geschmack). Vermeiden Sie beschädigte oder zu späte Früchte. Lassen Sie sie vollständig reifen, ernten Sie bei trockenem Wetter, sortieren Sie und lagern Sie sie in Papiertüten oder luftdichten Behältern geschützt vor Feuchtigkeit und Wärme. Da unsere Sorten vermehrbar sind, können Sie sie von Jahr zu Jahr wieder aussäen.