I. Reklamationen
Reklamationen müssen zügig und ausführlich vorgebracht werden. SemiSauvage antwortet innerhalb von 14 Tagen. Bei einer berechtigten Reklamation darf die Entschädigung den Wert des betreffenden Produkts nicht überschreiten.
J. Widerruf
Der Kunde hat 14 Tage Zeit, SemiSauvage seine Entscheidung zum Widerruf ohne Angabe von Gründen mitzuteilen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Produkte durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, oder einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt sie am Tag nach dem Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks. Fällt der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Der Kunde teilt seine Entscheidung vor Ablauf der Frist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder einer anderen eindeutigen Erklärung seines Widerrufswillens mit. Sofern SemiSauvage nicht anbietet, die Produkte abzuholen, sendet der Kunde sie unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an folgende Adresse zurück: SemiSauvage, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France. Ein Wertverlust kann dem Kunden nur dann in Rechnung gestellt werden, wenn er auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, und der Kunde über sein Widerrufsrecht informiert wurde. Der Kunde trägt ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, SemiSauvage übernimmt diese Kosten oder hat den Kunden nicht darüber informiert, dass er sie zu tragen hat. SemiSauvage erstattet sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Lieferung als die angebotene Standardlieferung gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet. Sofern SemiSauvage nicht anbietet, die Produkte abzuholen, kann die Erstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung aufgeschoben werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Für die Erstattung wird das ursprüngliche Zahlungsmittel verwendet, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen, für ihn kostenfreien Zahlungsmittel zustimmt.
