在这里查找有关订单、种子和种植的常见问题答案：处理时效、配送、账单、植物检疫证书、播种、层积处理等。
所有在 14:00 前确认的订单都会在当天发出（工作日）。在法国本土，之后预计需要2 至 4 个工作日送达。国际配送时效则因目的地和当地邮政服务而异。
在法国境内及国际配送中，订单金额满 25 欧元即可免运费。低于此金额时，无论订单包含多少件商品，均适用统一运费。
是的，我们向全球配送。不过，每个国家对种子或植物进口都有自己的规定，客户有责任提前了解适用的限制或手续。如包裹被当地 authorities 扣留或拒收，我们不承担责任。
订单发出后，您会收到一封包含物流追踪号码的电子邮件，可在承运商网站上查询运输进度。如果没有看到邮件，请记得检查垃圾邮件文件夹。
请先查看承运商的物流追踪信息。如果问题仍未解决，请通过电子邮件或联系表单联系我们：我们会提交申诉，并尽快为您提供解决方案。
我们的订单处理速度很快，请尽快联系我们：只有在包裹尚未交给承运商之前，才可以修改或取消订单。
银行卡（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay，付款简单又安全。
可以，所有交易均通过SSL协议保护，并由可靠的支付服务商处理。我们的网站不会存储任何银行信息。
可以。无论所在国家/地区如何，每笔订单都会自动生成含增值税的发票。发票会在订单确认后通过电子邮件发送，并可从您的客户账户中下载。无需提出申请。
您可以在收到商品后14天内退回未使用且未拆封、并保持原包装的产品。退货必须通过电子邮件提前告知。退货确认后，我们会为您换货或退款。
请通过电子邮件或联系表单联系我们。我们会向您提供退货流程和寄送地址。退货运费由客户承担，除非是我们的错误。
请在收到商品后立即向我们发送照片和订单号：我们会迅速处理您的请求（根据具体情况补发或退款）。
您可以发送电子邮件至semisauvage@gmail.com，或通过我们的联系表单联系我们。每条消息都由我们亲自回复。
通常在24个工作小时内回复。旺季期间可能会略有延迟，但我们会尽快处理。
蔬菜、花卉、芳香植物、药用植物种子，以及适用于永续农业的品种（绿肥、伴生植物/驱虫植物）。我们的所有种子都可繁殖、非杂交（不是F1）且未经处理。
是的。这些品种源自开放授粉品种/农家品种，能够一代代稳定繁殖：您可以每年自行收获种子。
不。我们不销售任何F1杂交品种。
种子来自有机农业或未经处理的传统农家种子，经过筛选，注重耐性、遗传多样性和发芽质量。
可以。对于相关物种，种子袋上会贴有欧洲植物检疫护照，符合欧盟法规。在欧盟以外地区，进口规定各不相同：客户需在当地进行确认。
可以。附有一张用于标记播种的小木标签。种子袋可防潮避光，并且可堆肥/回收。
一般在良好条件下可保存1至4年。某些品种（例如莲花）的活性可以保持更长时间。每个种子袋上都标有参考保存期限。
存放在干燥、凉爽、避光的地方（如金属盒、密封罐）。避免潮湿和温度波动。
每套装都含有可直接接种到适宜基质上的液体或固体菌丝体，基质包括稻草、木屑、木材等。详细说明将指导您完成接种、培养、出菇和采收。
根据品种而定：
— 平菇/双孢蘑菇：接种后约2至8周开始首次出菇。
— 森林蘑菇（羊肚菌、牛肝菌等）：在出菇前需要数月至2年的时间建立菌群。
— 松露：首次出菇前最长需要6年。
可以。套装在使用前可以在冰箱中保存数周，以便分批进行尝试。不过，同一基质不能无限期重复使用：随着种植周期增加，基质会逐渐耗尽。要延长使用时间，请从菌丝体中接种新的新鲜基质。
每个产品页面都会注明建议播种期。在我们的网站上，我们还会说明理想温度、是否需要层积处理以及根据气候确定的最佳时期。一般来说：一年生植物在春季（霜冻后）播种；多年生植物和树木在秋季或春季播种（有时需要先经历一段低温期）。如需了解更多，请参阅博客种子角。
层积处理（湿冷处理）可以解除许多多年生植物、灌木和森林植物种子的休眠。每个产品页面都会注明这一点。另请参阅我们的指南全面了解层积处理。
适用于种皮坚硬的种子（莲花、豌豆/豆科植物以及某些花卉）：用温水浸泡数小时至一夜。产品页面会说明是否需要这一步。
一般来说：非常小的种子播在表面（覆盖一层薄薄的育苗土）；中等大小的种子播入其直径的2–3倍深度；大种子则播得更深。轻柔浇水，以免将种子冲移。
适宜的温度（蔬菜通常为18–22 °C）、湿润但不积水的基质、柔和/间接光照，以及良好的通风，以减少霉菌滋生。
是的。我们提供清晰且配有插图的文章：开始打造菜园、成功播种（室内/室外）以及基础技术（层积处理、浸种、移栽等）。免费阅读：种子与永续农业指南。
适合花盆/花箱的品种（香草、花卉、小型蔬菜）。查看我们的套装：露台与阳台花卉种子套装和阳台/露台菜园种子套装。每个产品页面都会说明该品种是否适合花盆、阳台或露地种植。
春季：大多数蔬菜、一年生花卉、香草和快速生长的多年生植物的理想播种期。
秋季：适合树木、灌木、多年生植物以及受益于自然冬季层积处理的物种。
夏季：适合分批播种（生菜、萝卜、绿肥作物），以延长采收期。
选择最佳植株（形态、长势、口感）。避免选择受损或成熟过晚的果实。让其完全成熟，在干燥天气下采收，挑选后装入纸袋或密封盒中，置于阴凉干燥处保存。由于我们的品种可繁育，您可以年复一年地重新播种。
春季是我们目录中播种范围最广的季节。此时最适合播种夏季蔬菜（番茄、南瓜、黄瓜、甜椒、茄子）、绝大多数一年生花卉以及大多数香草：土壤逐渐升温，霜冻渐远，幼苗可以利用整个温暖季节生长，为下一个冬季做好准备。这也是开始种植已经经历过冬季低温期（层积处理）的多年生植物和树木的最佳时机：它们的种子此时已经准备好萌发。
夏季并不只是打理花园：也是进行接力播种的好时机。此时尤其适合播种生长期短的蔬菜，以将采收期延长至秋季（萝卜、胡萝卜、甜菜、晚季花椰菜），以及耐热且生长迅速的一年生香草（罗勒、香菜、欧芹）。此外，还可以播种毛地黄或桂竹香等二年生植物，通常在6月至7月于苗床中播种，次年开花。这也是开始种植适合盆栽的热带植物的理想时期，因为它们没有明显的季节性休眠。
秋季是两大类植物最适合播种的季节。一类是大蒜和野生葱属植物，它们需要经历一段低温期才能良好生长，传统上在10月至12月间种植。另一类是种子坚硬的树木、灌木和多年生植物，它们需要经过低温层积才能打破休眠：秋季在室外播种后，冬季会自然完成这一过程，无需人工处理。这也是耐寒一年生花卉（矢车菊、虞美人、黑种草、罂粟）的播种期，它们以幼苗状态越冬，并在次年春季更早、更旺盛地开花。
