Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes — SemiSauvage Permaculture

Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre pedidos, nossas sementes e cultivo: prazos, entrega, faturamento, passaportes fitossanitários, semeadura, estratificação, etc.

🛒 Pedidos, site & transações

📦 Pedidos & entrega

1. Quais são os prazos médios de entrega?

Preparamos e enviamos seus pedidos em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Na França metropolitana, os prazos de entrega geralmente são de 2 a 4 dias úteis. Internacionalmente, os prazos variam conforme o destino e o serviço postal local.

2. Quais são as taxas de entrega?

As taxas de entrega são gratuitas a partir de 35 € de compra, tanto na França quanto internacionalmente. Abaixo desse valor, uma tarifa única é aplicada, independentemente do número de itens no pedido.

3. Você entrega internacionalmente?

Sim, entregamos em todo o mundo. No entanto, cada país tem suas próprias regras de importação de sementes ou plantas, é responsabilidade do cliente se informar previamente sobre as restrições ou formalidades aplicáveis. Em caso de bloqueio/recusa pelas autoridades locais, nossa responsabilidade não poderá ser responsabilizada.

4. Como acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento para acompanhar a entrega no site do transportador. Lembre-se de verificar sua caixa de spam caso o e-mail não apareça.

5. Não recebi meu pedido, o que fazer?

Verifique primeiro o rastreamento do transportador. Se o problema persistir, entre em contato conosco por e-mail ou através do formulário de contato: abriremos uma reclamação e ofereceremos uma solução rapidamente.

6. Posso modificar ou cancelar meu pedido após a compra?

Sim, desde que o pedido não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível. Após a entrega do pacote ao transportador, o cancelamento não é mais possível.

💳 Pagamento & segurança

7. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Cartões bancários (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay para um pagamento simples e seguro.

8. O pagamento é seguro?

Sim, todas as transações são protegidas por protocolo SSL e processadas por provedores de pagamento confiáveis. Nenhum dado bancário é armazenado em nosso site.

9. Posso receber uma fatura com IVA?

Sim. Uma fatura com IVA é gerada automaticamente para cada pedido, independentemente do país. Ela é enviada por e-mail na confirmação e permanece disponível para download na sua área do cliente. Nenhuma solicitação é necessária.

🔄 Devoluções & reclamações

10. Qual é a sua política de devolução?

Você dispõe de 14 dias após o recebimento para nos devolver os produtos não usados e não abertos, em sua embalagem original. As devoluções devem ser comunicadas por e-mail. Troca ou reembolso após validação da devolução.

11. Como fazer uma devolução?

Entre em contato conosco por e-mail ou através do formulário de contato. Enviaremos o procedimento e o endereço para envio. Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro nosso.

12. O que fazer se um item estiver faltando ou danificado?

Envie-nos uma foto e seu número de pedido assim que receber: trataremos sua solicitação rapidamente (reenvio ou reembolso conforme a situação).

📞 Suporte & contato

13. Como entrar em contato?

Por e-mail para semisauvage@gmail.com ou via nosso formulário de contato. Respondemos pessoalmente a cada mensagem.

14. Em quanto tempo vocês respondem?

Geralmente em 24 h úteis. Na alta temporada, um pequeno atraso é possível, mas permanecemos ágeis.

🌱 Nossas sementes & produtos

🌿 Tipos & qualidade

1. Que tipos de sementes vocês oferecem?

Sementes hortícolas, florais, aromáticas, medicinais e variedades úteis em permacultura (adubos verdes, plantas companheiras/repelentes). Todas as nossas sementes são reprodutíveis, não híbridas (sem F1) e não tratadas.

2. Suas sementes são reprodutíveis?

Sim. Provenientes de variedades população/campesinas, elas se reproduzem fielmente de uma geração para outra: você pode colher suas sementes todo ano.

3. Vocês vendem híbridos F1?

Não. Não comercializamos nenhuma variedade híbrida F1.

4. Suas sementes são certificadas orgânicas?

Eles vêm da agricultura orgânica ou de sementes campesinas não tratadas, selecionadas pela rusticidade, diversidade genética e qualidade germinativa.

5. Vocês fornecem um passaporte fitossanitário para o exterior?

Sim. Para as espécies envolvidas, um passaporte fitossanitário europeu é afixado no sachê, conforme a regulamentação da UE. Fora da UE, as regras de importação variam: o cliente deve verificar localmente.

6. Os sachês contêm etiquetas ou acessórios?

Sim, uma pequena etiqueta de madeira para identificar suas mudas. Os sachês protegem da umidade e da luz e continuam sendo compostáveis/recicláveis.

🧺 Conservação & viabilidade

7. Qual é o tempo de conservação das sementes?

Em geral 1 a 4 anos em boas condições. Algumas espécies (ex. lótus) podem permanecer viáveis por muito mais tempo. A duração indicativa está em cada sachê.

8. Como conservar bem as sementes?

Local seco, fresco, protegido da luz (caixa metálica, pote hermético). Evite umidade e variações de temperatura.

🍄 Micélio & cogumelos

9. Como funciona um kit de cultivo de cogumelos?

Cada kit contém micélio líquido ou sólido pronto para inocular em um substrato adequado (palha, cavacos, madeira…). Um manual detalhado orienta a inoculação, incubação, frutificação e colheita.

10. Quanto tempo leva para colher os cogumelos?

Dependendo da variedade:
Pleurotos / cogumelos de Paris: primeiras frutificações em ~2 a 8 semanas após inoculação.
Cogumelos florestais (morelas, porcini…) : vários meses a 2 anos para se estabelecer antes da frutificação.
Trufa: até 6 anos antes da primeira frutificação.

11. É possível reutilizar o kit de cultivo?

Sim. Os kits podem ser conservados por várias semanas na geladeira antes do uso para escalonar seus testes. No entanto, o mesmo substrato não pode ser usado indefinidamente: ele se esgota ao longo dos ciclos. Para prolongar, inocule um novo substrato fresco a partir do micélio.

🌿 Semear & plantar

🌱 Semeadura & cultivo

1. Quando e como semear suas sementes?

Cada ficha de produto indica o período recomendado para semeadura. Em nosso site, também especificamos a temperatura ideal, a necessidade eventual de estratificação e o período ótimo conforme o clima. Em geral: anuais na primavera (após geadas); perenes/árvores no outono ou primavera (às vezes após um período de frio). Para saber mais, consulte o blog Le Coin des Graines.

Como saber se uma semente precisa de estratificação?

A estratificação (frio úmido) quebra a dormência de muitas plantas perenes, arbustos e espécies florestais. Isso está indicado em cada ficha de produto. Consulte também nosso guia Tudo sobre estratificação.

3. É preciso imergir as sementes antes da semeadura?

Útil para sementes com casca dura (lótus, ervilhas/leguminosas, algumas flores): imersão de algumas horas até uma noite em água morna. A ficha do produto indica se esta etapa é necessária.

4. Qual é a profundidade ideal para a semeadura?

Em geral: sementes muito pequenas na superfície (camada fina de substrato); sementes médias a 2–3× seu diâmetro; sementes grandes mais profundamente. Regue suavemente para não deslocá-las.

5. Quais são as condições ideais para uma boa germinação?

Temperatura adequada (geralmente 18–22 °C para hortaliças), substrato úmido mas não encharcado, luz suave/indireta e boa aeração para limitar fungos.

6. Vocês oferecem conselhos para iniciantes?

Sim. Artigos claros e ilustrados: iniciar uma horta, ter sucesso nas semeaduras (interior/exterior), técnicas básicas (estratificação, imersão, transplante…). Acesso gratuito: Dicas & Permacultura.

🌾 Cultivo & manutenção

7. Quais variedades são adequadas para varandas ou pequenos espaços?

Variedades para vasos/jardineiras (ervas aromáticas, flores, legumes compactos). Descubra nossos kits: Kit de sementes para terraço & varanda (florido) e Kit de sementes para varanda/terraço (horta). Cada ficha indica se a variedade é adequada para vasos, varandas ou solo aberto.

8. Quais são os períodos de semeadura conforme as estações?

Primavera: período privilegiado para a maioria dos legumes, flores anuais, ervas aromáticas e plantas perenes de crescimento rápido.
Outono: ideal para árvores, arbustos, plantas perenes e espécies que se beneficiam de uma estratificação invernal natural.
Verão: adequado para semeaduras escalonadas (alfaces, rabanetes, adubos verdes) para prolongar as colheitas.

9. Como colher e conservar suas próprias sementes?

Selecione os melhores exemplares (forma, vigor, sabor). Evite frutas danificadas ou muito tardias. Deixe maturar completamente, colha em tempo seco, selecione e armazene em sacos de papel ou caixas herméticas protegidas da umidade e do calor. Nossas variedades são reprodutíveis, você pode semeá-las ano após ano.