Commande pas reçue aprÚs un mois. Pas de réponsesà mes émail et aux réclamations laissées sur leur site. TrÚs mécontent.
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour cette situation.
AprÚs vérification du suivi, votre envoi a malheureusement été retourné par La Poste suite à un incident de distribution indépendant de notre volonté. Cela reste rare, mais peut arriver.
Nous nâavons en revanche retrouvĂ© aucune demande de votre part via notre service client, auquel cas nous aurions bien entendu rĂ©agi immĂ©diatement pour rĂ©soudre le problĂšme.
Nous vous proposons de régulariser la situation sans délai : soit par un renvoi de votre commande, soit par un remboursement complet selon votre préférence.
Nous vous invitons Ă nous contacter directement Ă lâadresse suivante : semisauvage@gmail.com
afin que nous puissions traiter cela rapidement.
Bien cordialement,
LâĂ©quipe SemiSauvage Permaculture
They sent something else instead of English yew
seeds
Hello,
Thank you for your message.
Just to clarify, âEnglish yewâ corresponds to Taxus baccata, also known as common yew. This is exactly the species we supply.
However, if you believe you may have received a different item, we sincerely apologize â while we take great care in preparing orders, a mistake can occasionally happen.
Could you please send us a photo of the seeds you received? This will allow us to quickly verify and resolve the situation.
Of course, if there has been any error, we will immediately offer a replacement or a refund.
Thank you for your understanding, and we remain at your disposal.
Kind regards,
David Gary
Envoi rapide et soigné!



