FAQ

Najczęściej zadawane pytania — SemiSauvage Permaculture

Znajdź tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, naszych nasion i uprawy: terminy, dostawa, fakturowanie, paszporty fitosanitarne, siew, stratyfikacja itd.

🛒 Zamówienia, strona & transakcje

📦 Zamówienia & dostawa

1. Jakie są średnie czasy dostawy?

Przygotowujemy i wysyłamy Twoje zamówienia w ciągu 24 godzin roboczych po potwierdzeniu płatności. We Francji kontynentalnej czas dostawy zwykle wynosi 2 do 4 dni roboczych. Na arenie międzynarodowej terminy różnią się w zależności od miejsca docelowego i lokalnej poczty.

2. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy są bezpłatne przy zakupach od 35 €, zarówno we Francji, jak i za granicą. Poniżej tej kwoty obowiązuje jednolita stawka, niezależnie od liczby artykułów w zamówieniu.

3. Czy realizujecie dostawy międzynarodowe?

Tak, dostarczamy na cały świat. Jednakże każdy kraj ma własne przepisy dotyczące importu nasion lub roślin, klient jest zobowiązany do wcześniejszego zapoznania się z obowiązującymi ograniczeniami lub formalnościami. W przypadku zatrzymania/odmowy przez lokalne władze, nie ponosimy odpowiedzialności.

4. Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, aby monitorować przesyłkę na stronie przewoźnika. Sprawdź folder spam, jeśli e-mail nie dotarł.

5. Nie otrzymałem zamówienia, co robić?

Najpierw sprawdź status przesyłki u przewoźnika. Jeśli problem będzie się utrzymywał, skontaktuj się z nami e-mailem lub za pomocą formularza kontaktowego: otworzymy reklamację i szybko zaproponujemy rozwiązanie.

6. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po zakupie?

Tak, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi anulowanie nie jest możliwe.

💳 Płatność & bezpieczeństwo

7. Jakie metody płatności akceptujecie?

Karty bankowe (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay dla prostych i bezpiecznych płatności.

8. Czy płatność jest bezpieczna?

Tak, wszystkie transakcje są chronione protokołem SSL i obsługiwane przez zaufanych dostawców płatności. Żadne dane bankowe nie są przechowywane na naszej stronie.

9. Czy mogę otrzymać fakturę z VAT?

Tak. Faktura z VAT jest generowana automatycznie dla każdego zamówienia, niezależnie od kraju. Jest wysyłana e-mailem po zatwierdzeniu i pozostaje dostępna do pobrania w Twoim panelu klienta. Nie jest wymagana żadna dodatkowa prośba.

🔄 Zwroty & reklamacje

10. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Masz 14 dni od otrzymania, aby zwrócić nam produkty nieużywane i nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu. Zwroty należy zgłaszać e-mailem. Wymiana lub zwrot pieniędzy po zatwierdzeniu zwrotu.

11. Jak dokonać zwrotu?

Skontaktuj się z nami e-mailem lub za pomocą formularza kontaktowego. Przekażemy Ci procedurę oraz adres do wysyłki. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że popełniliśmy błąd.

12. Co zrobić, jeśli artykuł jest brakujący lub uszkodzony?

Prześlij nam zdjęcie i numer zamówienia zaraz po otrzymaniu: szybko rozpatrzymy Twoją prośbę (wymiana lub zwrot w zależności od sytuacji).

📞 Wsparcie & kontakt

13. Jak się z Wami skontaktować?

E-mailem na semisauvage@gmail.com lub przez nasz formularz kontaktowy. Odpowiadamy osobiście na każdą wiadomość.

14. W jakim czasie odpowiadacie?

Zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych. W sezonie wysokim może wystąpić niewielkie opóźnienie, ale pozostajemy szybcy w działaniu.

🌱 Nasze nasiona & produkty

🌿 Rodzaje & jakość

1. Jakie rodzaje nasion oferujecie?

Nasiona warzywne, kwiatowe, aromatyczne, lecznicze oraz odmiany przydatne w permakulturze (zielone nawozy, rośliny towarzyszące/odstraszające). Wszystkie nasze nasiona są rozmnażalne, niehybrydowe (bez F1) i nieprzetworzone.

2. Czy Wasze nasiona są rozmnażalne?

Tak. Pochodzą z odmian populacyjnych/chłopskich, które wiernie się rozmnażają z pokolenia na pokolenie: możesz zbierać swoje nasiona co roku.

3. Czy sprzedajecie hybrydy F1?

Nie. Nie sprzedajemy żadnej odmiany hybrydowej F1.

4. Czy Wasze nasiona są certyfikowane jako bio?

Pochodzą z rolnictwa ekologicznego lub z nieprzetworzonych nasion chłopskich, wyselekcjonowanych pod kątem odporności, różnorodności genetycznej i jakości kiełkowania.

5. Czy dostarczacie paszport fitosanitarny na eksport?

Tak. Dla odpowiednich gatunków na saszetce jest umieszczony europejski paszport fitosanitarny, zgodnie z przepisami UE. Poza UE zasady importu się różnią: klient musi to sprawdzić lokalnie.

6. Czy saszetki zawierają etykiety lub akcesoria?

Tak, mała drewniana etykieta do oznaczania Twoich sadzonek. Saszetki chronią przed wilgocią i światłem oraz pozostają kompostowalne/recyklingowalne.

🧺 Przechowywanie i żywotność

7. Jaki jest czas przechowywania nasion?

Zazwyczaj 1 do 4 lat w dobrych warunkach. Niektóre gatunki (np. lotos) mogą zachować żywotność znacznie dłużej. Orientacyjny czas podany jest na każdym opakowaniu.

8. Jak prawidłowo przechowywać nasiona?

Miejsce suche, chłodne, chronione przed światłem (metalowe pudełko, szczelny słoik). Unikaj wilgoci i wahań temperatury.

🍄 Mycelium i grzyby

9. Jak działa zestaw do uprawy grzybów?

Każdy zestaw zawiera płynne lub stałe mycelium gotowe do inokulacji na odpowiednim substracie (słoma, zrębki, drewno…). Szczegółowa instrukcja prowadzi przez inokulację, inkubację, owocowanie i zbiór.

10. Ile czasu potrzeba na zbiór grzybów?

W zależności od odmiany:
Uchowce / pieczarki: pierwsze owocowanie po około 2 do 8 tygodni od inokulacji.
Grzyby leśne (smardze, borowiki…): kilka miesięcy do 2 lat na rozwój przed owocowaniem.
Trufla: do 6 lat przed pierwszym owocowaniem.

11. Czy można ponownie użyć zestawu do uprawy?

Tak. Zestawy można przechowywać w lodówce przez kilka tygodni przed użyciem, aby rozłożyć próby w czasie. Natomiast ten sam substrat nie może być używany w nieskończoność: zużywa się w kolejnych cyklach. Aby przedłużyć, inokuluj nowy świeży substrat z mycelium.

🌿 Sianie i sadzenie

🌱 Siew i uprawa

1. Kiedy i jak siać nasiona?

Każda karta produktu wskazuje zalecany okres siewu. Na naszej stronie podajemy również idealną temperaturę, ewentualną potrzebę stratyfikacji oraz w zależności od klimatu. Zazwyczaj: roczne na wiosnę (po przymrozkach); byliny/drzewa jesienią lub wiosną (czasem po okresie chłodu). Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź blog Le Coin des Graines.

2. Jak rozpoznać, czy nasiono wymaga stratyfikacji?

Stratyfikacja (zimno i wilgoć) usuwa stan spoczynku wielu bylin, krzewów i gatunków leśnych. Jest to wskazane na każdej karcie produktu. Zobacz także nasz przewodnik Wszystko o stratyfikacji.

3. Czy należy moczyć nasiona przed wysiewem?

Przydatne dla nasion o twardej łupinie (lotos, groch/strączkowe, niektóre kwiaty): moczenie od kilku godzin do nocy w ciepłej wodzie. Karta produktu informuje, czy ten etap jest konieczny.

4. Jaka jest idealna głębokość wysiewu?

Zasadniczo: bardzo małe nasiona na powierzchni (cienka warstwa ziemi); średnie nasiona na głębokość 2–3× ich średnicy; duże nasiona głębiej. Podlewaj delikatnie, by ich nie przesunąć.

5. Jakie są idealne warunki do dobrej kiełkowalności?

Odpowiednia temperatura (często 18–22 °C dla warzyw), podłoże wilgotne, ale nie przemoczone, światło łagodne/pośrednie oraz dobra wentylacja by ograniczyć pleśń.

6. Czy oferujecie porady dla początkujących?

Tak. Jasne i ilustrowane artykuły: jak założyć warzywnik, jak udanie wysiewać nasiona (wewnątrz/na zewnątrz), podstawowe techniki (stratyfikacja, moczenie, pikowanie…). Darmowy dostęp: Porady i permakultura.

🌾 Uprawa i pielęgnacja

7. Jakie odmiany nadają się na balkony lub małe przestrzenie?

Odmiany do doniczek/pojemników (zioła, kwiaty, kompaktowe warzywa). Odkryj nasze zestawy: Zestaw nasion na taras i balkon (kwiaty) oraz Zestaw nasion na balkon/taras (warzywnik). Każda karta produktu wskazuje, czy odmiana nadaje się do doniczek, na balkony lub do gruntu.

8. Jakie są okresy wysiewu w zależności od pory roku?

Wiosna: preferowany okres dla większości warzyw, rocznych kwiatów, ziół i szybko rosnących bylin.
Jesień: idealna dla drzew, krzewów, bylin i gatunków korzystających z naturalnej zimowej stratyfikacji.
Lato: odpowiednie do wysiewów rozłożonych w czasie (sałaty, rzodkiewki, zielony nawóz) w celu przedłużenia zbiorów.

9. Jak zbierać i przechowywać własne nasiona?

Wybierz najlepsze okazy (kształt, wigor, smak). Unikaj uszkodzonych lub zbyt późnych owoców. Pozwól im całkowicie dojrzeć, zbieraj w suchą pogodę, sortuj i przechowuj w papierowych torebkach lub szczelnych pojemnikach, z dala od wilgoci i ciepła. Nasze odmiany są odtwarzalne, możesz je wysiewać co roku.