Zasady zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma 14 dni na poinformowanie SemiSauvage o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, bez podawania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania produktów przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku jednego zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno lub jeden towar dostarczany w kilku partiach lub częściach termin rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania ostatniego towaru, ostatniej partii lub ostatniej części. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada w sobotę, niedzielę, święto lub dzień wolny od pracy, termin zostaje przedłużony do pierwszego następnego dnia roboczego. Klient wysyła swoją decyzję przed upływem terminu, korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub innego oświadczenia wyraźnie wskazującego wolę odstąpienia od umowy. Klient może zostać obciążony zmniejszeniem wartości wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do zbadania jego charakteru, cech i działania, oraz gdy Klient został poinformowany o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy.

Zasady zwrotu
O ile SemiSauvage nie zaproponuje odebrania produktów, Klient odsyła je bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po poinformowaniu o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, na następujący adres:
SemiSauvage Permaculture, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France.
Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty odesłania produktów, chyba że SemiSauvage je pokrywa lub nie poinformowała Klienta, że koszty te obciążają Klienta.

Warunki zwrotu środków
SemiSauvage zwraca wszystkie zapłacone kwoty, w tym koszty dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż 14 dni po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Klient wyraźnie wybrał dostawę droższą niż oferowana dostawa standardowa, dodatkowy koszt nie podlega zwrotowi. O ile SemiSauvage nie zaproponuje odebrania produktów, zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Stosowany jest pierwotny sposób płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

Wyłączenia
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacjami Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych ani do produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności może szybko upłynąć. Nie ma ono również zastosowania do produktów, których zapieczętowane opakowanie Klient otworzył po dostarczeniu, jeżeli ich zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Samo otwarcie opakowania nie wystarcza zatem do wyłączenia tego prawa. Zastosowanie tych wyjątków należy oceniać w odniesieniu do konkretnego produktu: nasiona nie są automatycznie wyłączone jako produkty szybko psujące się. Ustawowe gwarancje zgodności oraz ochrony przed wadami ukrytymi nadal obowiązują.