I. 불만 제기
불만은 신속하게 상세한 내용과 함께 제기해야 합니다. SemiSauvage는 14일 이내에 답변합니다. 정당한 불만의 경우에도 보상액은 해당 제품의 가액을 초과할 수 없습니다.
J. 철회
고객은 사유를 제시하지 않고 14일 이내에 계약을 철회하겠다는 결정을 SemiSauvage에 통지할 수 있습니다. 이 기간은 고객 또는 고객이 지정한 운송업자 이외의 제삼자가 제품을 수령한 날의 다음 날부터 시작됩니다. 하나의 주문에 포함된 여러 물품이 따로 배송되거나 하나의 물품이 여러 묶음 또는 구성품으로 나뉘어 배송되는 경우, 마지막 물품, 묶음 또는 구성품을 수령한 날의 다음 날부터 시작됩니다. 기간의 마지막 날이 토요일, 일요일, 공휴일 또는 휴무일인 경우, 그다음 첫 영업일까지 연장됩니다. 고객은 기간이 끝나기 전에 표준 철회 양식 또는 계약을 철회하려는 의사를 명확하게 나타내는 다른 진술을 통해 자신의 결정을 보내야 합니다. SemiSauvage가 제품 회수를 제안한 경우를 제외하고, 고객은 과도한 지체 없이, 계약 철회 결정을 전달한 후 늦어도 14일 이내에 다음 주소로 제품을 반송해야 합니다: SemiSauvage, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France. 제품의 가치 감소는 제품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어서는 취급으로 발생했고, 고객이 계약 철회권에 관한 안내를 받은 경우에만 고객에게 부담시킬 수 있습니다. 고객은 직접적인 반송 비용만 부담합니다. 다만 SemiSauvage가 그 비용을 부담하거나 해당 비용이 고객 부담임을 고객에게 알리지 않은 경우에는 그러하지 않습니다. SemiSauvage는 배송비를 포함하여 지급받은 금액 전부를 부당한 지체 없이, 철회 사실을 통지받은 후 늦어도 14일 이내에 환급합니다. 고객이 제시된 표준 배송보다 비싼 배송 방법을 명시적으로 선택한 경우, 추가 비용은 환급되지 않습니다. SemiSauvage가 제품 회수를 제안한 경우를 제외하고, 제품을 수령하거나 제품을 발송했다는 증빙이 제공될 때까지, 두 시점 중 먼저 도래하는 시점을 기준으로 환급을 보류할 수 있습니다. 환급에는 최초 결제 수단을 사용합니다. 다만 고객에게 비용이 발생하지 않는 다른 수단에 고객이 명시적으로 동의한 경우에는 예외로 합니다.
