I. 苦情の申立て
苦情は速やかに、詳細を明記して申し立てる必要があります。SemiSauvageは14日以内に回答します。苦情に正当な理由がある場合でも、補償額は当該商品の価額を超えないものとします。
J. 撤回
お客様は、理由を示すことなく、14日以内に契約を撤回する意思をSemiSauvageに通知できます。この期間は、お客様、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日の翌日から起算します。同一の注文に含まれる複数の商品が別々に届く場合、または一つの商品が複数のロットや部品に分けて届く場合は、最後の商品、ロットまたは部品を受け取った日の翌日から起算します。期間の最終日が土曜日、日曜日、祝日または休業日に当たる場合は、その次の最初の営業日まで延長されます。お客様は、期間が終了する前に、標準の撤回通知書式、または契約を撤回する意思を明確に示すその他の申告により、その意思表示を送付します。 SemiSauvageが商品の回収を申し出た場合を除き、お客様は不当に遅滞することなく、契約を撤回する意思を伝えた日から遅くとも14日以内に、次の住所に商品を返送します： SemiSauvage, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France. 商品の価値の減少をお客様の負担とすることができるのは、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えた取扱いによって価値が減少し、かつ、お客様が契約撤回権について通知を受けていた場合に限られます。 お客様が負担するのは返送に直接かかる費用のみです。ただし、SemiSauvageがその費用を負担する場合、またはその費用がお客様の負担となることをお客様に知らせていなかった場合を除きます。 SemiSauvageは、配送料を含むお支払い済みの全額を、不当に遅滞することなく、契約撤回の通知を受けてから遅くとも14日以内に返金します。お客様が、提示された標準配送よりも高額な配送方法を明示的に選択した場合、その追加料金は返金されません。SemiSauvageが商品の回収を申し出た場合を除き、商品の受領、または返送したことを示す証明の提出のうち、いずれか早い時点まで返金を保留することがあります。返金には当初のお支払い方法を使用します。ただし、お客様に費用がかからない別の方法にお客様が明示的に同意した場合を除きます。
