นโยบายการคืนสินค้า

สิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ
ลูกค้ามีเวลา 14 วันในการแจ้งการตัดสินใจใช้สิทธิบอกเลิกสัญญาต่อ SemiSauvage โดยไม่ต้องให้เหตุผล ระยะเวลานี้เริ่มนับตั้งแต่วันถัดจากวันที่ลูกค้าหรือบุคคลที่สามซึ่งลูกค้าระบุไว้และไม่ใช่ผู้ขนส่งได้รับสินค้า สำหรับคำสั่งซื้อเดียวที่มีสินค้าหลายชิ้นจัดส่งแยกกัน หรือสินค้าหนึ่งชิ้นที่จัดส่งเป็นหลายชุดหรือหลายส่วน ระยะเวลาจะเริ่มนับตั้งแต่วันถัดจากวันที่ได้รับสินค้าชิ้นสุดท้าย ชุดสุดท้าย หรือส่วนสุดท้าย หากวันสุดท้ายของระยะเวลาตรงกับวันเสาร์ วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันหยุดทำการ จะขยายระยะเวลาไปจนถึงวันทำการแรกถัดไป ลูกค้าต้องส่งการตัดสินใจก่อนสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว โดยใช้แบบฟอร์มมาตรฐานสำหรับการใช้สิทธิบอกเลิกสัญญา หรือคำแถลงอื่นที่แสดงเจตนาบอกเลิกสัญญาอย่างชัดเจน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อมูลค่าสินค้าที่ลดลงได้ก็ต่อเมื่อการลดลงนั้นเกิดจากการจัดการกับสินค้าที่เกินความจำเป็นในการตรวจสอบลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้า และลูกค้าได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิทธิบอกเลิกสัญญาแล้วเท่านั้น

ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า
เว้นแต่ SemiSauvage จะเสนอไปรับสินค้าคืน ลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนโดยไม่ล่าช้าเกินควร และอย่างช้าที่สุดภายใน 14 วันหลังจากแจ้งการตัดสินใจบอกเลิกสัญญา ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:
SemiSauvage Permaculture, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France.
ลูกค้ารับผิดชอบเฉพาะค่าใช้จ่ายโดยตรงในการส่งสินค้าคืน เว้นแต่ SemiSauvage จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว หรือไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้

เงื่อนไขการคืนเงิน
SemiSauvage จะคืนเงินทั้งหมดที่ชำระมา รวมถึงค่าจัดส่ง โดยไม่ล่าช้าอย่างไม่มีเหตุอันสมควร และอย่างช้าที่สุดภายใน 14 วันหลังจากได้รับแจ้งการบอกเลิกสัญญา หากลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งที่มีราคาสูงกว่าการจัดส่งมาตรฐานที่เสนอไว้อย่างชัดแจ้ง จะไม่มีการคืนค่าใช้จ่ายส่วนที่เพิ่มขึ้น เว้นแต่ SemiSauvage จะเสนอไปรับสินค้าคืน การคืนเงินอาจถูกเลื่อนออกไปจนกว่าจะได้รับสินค้าหรือได้รับหลักฐานการส่งสินค้าคืน โดยยึดเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นก่อน การคืนเงินจะใช้วิธีชำระเงินเดิม เว้นแต่ลูกค้าจะตกลงอย่างชัดแจ้งให้ใช้วิธีอื่นที่ไม่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายแก่ลูกค้า

ข้อยกเว้น
สิทธิบอกเลิกสัญญาไม่ใช้กับสินค้าที่ผลิตตามข้อกำหนดของลูกค้าหรือปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างชัดเจน และไม่ใช้กับสินค้าที่เสี่ยงต่อการเสื่อมสภาพหรือหมดอายุอย่างรวดเร็ว สิทธินี้ยังไม่ใช้กับสินค้าที่ลูกค้าแกะซีลหลังการส่งมอบ เมื่อไม่สามารถรับคืนได้ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยหรือการคุ้มครองสุขภาพ ดังนั้น การเปิดบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพอที่จะตัดสิทธินี้ ต้องพิจารณาข้อยกเว้นเหล่านี้ตามสินค้าแต่ละรายการ โดยเมล็ดพันธุ์ไม่ได้ถูกยกเว้นโดยอัตโนมัติในฐานะสินค้าที่เสื่อมสภาพได้อย่างรวดเร็ว การรับประกันตามกฎหมายเรื่องความสอดคล้องกับสัญญาและความชำรุดบกพร่องที่ซ่อนอยู่ยังคงมีผลใช้บังคับ