I. Reklamacje
Reklamacje należy składać niezwłocznie i ze szczegółowym opisem. SemiSauvage odpowie w ciągu 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji odszkodowanie nie może przekroczyć wartości danego produktu.
J. Odstąpienie od umowy
Klient ma 14 dni na poinformowanie SemiSauvage o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, bez podawania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania produktów przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. W przypadku jednego zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno lub jeden towar dostarczany w kilku partiach lub częściach termin rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania ostatniego towaru, ostatniej partii lub ostatniej części. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada w sobotę, niedzielę, święto lub dzień wolny od pracy, termin zostaje przedłużony do pierwszego następnego dnia roboczego. Klient wysyła swoją decyzję przed upływem terminu, korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub innego oświadczenia wyraźnie wskazującego wolę odstąpienia od umowy. O ile SemiSauvage nie zaproponuje odebrania produktów, Klient odsyła je bez zbędnej zwłoki i nie później niż 14 dni po poinformowaniu o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, na następujący adres: SemiSauvage, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France. Klient może zostać obciążony zmniejszeniem wartości wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do zbadania jego charakteru, cech i działania, oraz gdy Klient został poinformowany o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty odesłania produktów, chyba że SemiSauvage je pokrywa lub nie poinformowała Klienta, że koszty te obciążają Klienta. SemiSauvage zwraca wszystkie zapłacone kwoty, w tym koszty dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż 14 dni po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Klient wyraźnie wybrał dostawę droższą niż oferowana dostawa standardowa, dodatkowy koszt nie podlega zwrotowi. O ile SemiSauvage nie zaproponuje odebrania produktów, zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Stosowany jest pierwotny sposób płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
