I. Reklamaatiot
Reklamaatiot on tehtävä nopeasti ja yksityiskohtaisesti. SemiSauvage vastaa 14 päivän kuluessa. Jos reklamaatio on perusteltu, korvaus ei voi ylittää kyseisen tuotteen arvoa.
J. Peruuttaminen
Asiakkaalla on 14 päivää aikaa ilmoittaa yritykselle SemiSauvage päätöksestään peruuttaa sopimus ilman perusteluja. Määräaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona Asiakas tai hänen nimeämänsä muu kolmas osapuoli kuin kuljetusliike vastaanottaa tuotteet. Jos samaan tilaukseen sisältyy useita erikseen toimitettavia tavaroita tai yksi tavara toimitetaan useissa erissä tai osissa, määräaika alkaa viimeisen tavaran, erän tai osan vastaanottamista seuraavana päivänä. Jos määräajan viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai, pyhäpäivä tai muu vapaapäivä, määräaika pitenee seuraavaan ensimmäiseen työpäivään. Asiakas lähettää päätöksensä ennen määräajan päättymistä käyttäen peruuttamislomakkeen mallia tai muuta ilmoitusta, jossa hän ilmaisee selkeästi halunsa peruuttaa sopimus. Ellei SemiSauvage tarjoudu noutamaan tuotteita, Asiakas palauttaa ne ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun hän on ilmoittanut päätöksestään peruuttaa sopimus, seuraavaan osoitteeseen: SemiSauvage, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France. Asiakkaan vastuulle voidaan asettaa arvonalennus vain, jos se johtuu tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tutkimiseksi tarpeellisen käsittelyn ylittävästä käsittelystä ja jos Asiakkaalle on ilmoitettu hänen peruuttamisoikeudestaan. Asiakas vastaa ainoastaan palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, paitsi jos SemiSauvage ottaa ne vastattavakseen tai ei ole ilmoittanut Asiakkaalle, että tämä vastaa niistä. SemiSauvage palauttaa kaikki maksetut summat toimituskuluineen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut tiedon peruuttamisesta. Jos Asiakas on nimenomaisesti valinnut tarjottua vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, lisämaksua ei palauteta. Ellei SemiSauvage tarjoudu noutamaan tuotteita, maksujen palauttamista voidaan lykätä siihen asti, kun tuotteet on vastaanotettu tai niiden lähettämisestä on esitetty todiste, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautuksessa käytetään alkuperäistä maksutapaa, ellei Asiakas nimenomaisesti suostu muuhun maksutapaan, josta ei aiheudu hänelle kustannuksia.
