Πολιτική επιστροφών

Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο Πελάτης έχει προθεσμία 14 ημερών για να γνωστοποιήσει στη SemiSauvage την απόφασή του να υπαναχωρήσει, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Η προθεσμία αρχίζει την επομένη της παραλαβής των προϊόντων από τον Πελάτη ή από τρίτο πρόσωπο που ο ίδιος έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα. Για μία παραγγελία με περισσότερα αγαθά που παραδίδονται χωριστά ή με ένα αγαθό που παραδίδεται σε περισσότερες παρτίδες ή τμήματα, η προθεσμία αρχίζει την επομένη της παραλαβής του τελευταίου αγαθού, της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τμήματος. Εάν η τελευταία ημέρα της προθεσμίας συμπίπτει με Σάββατο, Κυριακή, αργία ή μη εργάσιμη ημέρα, η προθεσμία παρατείνεται έως την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο Πελάτης αποστέλλει την απόφασή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή άλλη δήλωση που εκφράζει σαφώς τη βούλησή του να υπαναχωρήσει. Ο Πελάτης μπορεί να επιβαρυνθεί με μείωση της αξίας μόνο εάν αυτή οφείλεται σε χειρισμούς πέραν εκείνων που είναι αναγκαίοι για την εξέταση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος και εφόσον ο Πελάτης έχει ενημερωθεί για το δικαίωμα υπαναχώρησής του.

Διαδικασία Επιστροφής
Εκτός εάν η SemiSauvage προσφέρεται να παραλάβει τα προϊόντα, ο Πελάτης τα επιστρέφει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες αφότου γνωστοποιήσει την απόφασή του να υπαναχωρήσει, στην ακόλουθη διεύθυνση:
SemiSauvage Permaculture, 17 rue Lecoq, 63000 Clermont-Ferrand, France.
Ο Πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα άμεσα έξοδα επιστροφής, εκτός εάν η SemiSauvage τα αναλαμβάνει ή δεν έχει ενημερώσει τον Πελάτη ότι αυτά τον βαρύνουν.

Όροι Επιστροφής Χρημάτων
Η SemiSauvage επιστρέφει το σύνολο των ποσών που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες αφότου ενημερωθεί για την υπαναχώρηση. Εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει ρητά τρόπο παράδοσης ακριβότερο από την προσφερόμενη τυπική παράδοση, η επιπλέον χρέωση δεν επιστρέφεται. Εκτός εάν η SemiSauvage προσφέρεται να παραλάβει τα προϊόντα, η επιστροφή των χρημάτων μπορεί να αναβληθεί έως την παραλαβή τους ή έως την προσκόμιση αποδεικτικού της αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο γεγονός συμβεί πρώτο. Χρησιμοποιείται το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνήσει ρητά σε άλλο μέσο χωρίς επιβάρυνσή του.

Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, ούτε για προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα. Δεν ισχύει επίσης για προϊόντα που αποσφραγίστηκαν από τον Πελάτη μετά την παράδοση, όταν η επιστροφή τους δεν είναι δυνατή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας. Επομένως, το άνοιγμα μιας συσκευασίας δεν αρκεί από μόνο του για να αποκλειστεί αυτό το δικαίωμα. Οι εξαιρέσεις αυτές πρέπει να αξιολογούνται για το συγκεκριμένο προϊόν: οι σπόροι δεν εξαιρούνται αυτομάτως ως προϊόντα που αλλοιώνονται γρήγορα. Οι νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και κατά των κρυφών ελαττωμάτων εξακολουθούν να ισχύουν.