Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål — SemiSauvage Permaculture

Find her svar på de mest almindelige spørgsmål om ordrer, vores frø og dyrkning: tider, levering, fakturering, plantepas, såning, stratificering osv.

🛒 Ordrer, hjemmeside & transaktioner

📦 Ordrer & levering

1. Hvad er de gennemsnitlige leveringstider?

Vi forbereder og sender dine ordrer inden for 24 arbejds timer efter betaling er bekræftet. I det franske fastland er leveringstiden normalt 2 til 4 arbejdsdage. Internationalt varierer leveringstiden afhængigt af destination og det lokale postvæsen.

2. Hvad er leveringsomkostningerne?

Leveringsomkostningerne er gratis ved køb over 35 €, både i Frankrig og internationalt. Under dette beløb gælder en fast pris, uanset antallet af varer i ordren.

3. Leverer I internationalt?

Ja, vi leverer verden over. Men da hvert land har sine egne regler for import af frø eller planter, er det kundens ansvar at undersøge gældende restriktioner eller formaliteter på forhånd. Ved blokering/afvisning fra lokale myndigheder kan vi ikke holdes ansvarlige.

4. Hvordan følger jeg min ordre?

Ved afsendelse modtager du en e-mail med dit trackingnummer til at følge forsendelsen på transportørens hjemmeside. Husk at tjekke dit spamfilter, hvis e-mailen ikke vises.

5. Jeg har ikke modtaget min ordre, hvad gør jeg?

Tjek først transportørens tracking. Hvis problemet fortsætter, kontakt os via e-mail eller kontaktformularen: vi åbner en reklamation og tilbyder en løsning hurtigt.

6. Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter køb?

Ja, så længe ordren ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt. Når pakken er overgivet til transportøren, kan annullering ikke længere foretages.

💳 Betaling & sikkerhed

7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Bankkort (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay og Shop Pay for nem og sikker betaling.

8. Er betalingen sikker?

Ja, alle transaktioner er beskyttet med SSL-protokol og behandles af pålidelige betalingsudbydere. Ingen bankdata gemmes på vores side.

9. Kan jeg modtage en faktura med moms?

Ja. En faktura med moms genereres automatisk for hver ordre, uanset land. Den sendes via e-mail ved bekræftelse og kan altid downloades fra din kundekonto. Ingen anmodning er nødvendig.

🔄 Returneringer & reklamationer

10. Hvad er jeres returpolitik?

Du har 14 dage efter modtagelsen til at returnere ubrugte og uåbnede produkter i deres originale emballage. Returneringer skal anmeldes via e-mail. Ombytning eller refundering sker efter godkendt returnering.

11. Hvordan foretager jeg en returnering?

Kontakt os via e-mail eller gennem kontaktformularen. Vi sender dig proceduren og forsendelsesadressen. Returudgifter afholdes af kunden, medmindre fejlen er vores.

12. Hvad skal jeg gøre, hvis en vare mangler eller er beskadiget?

Send os et billede og dit ordrenummer ved modtagelse: vi behandler din anmodning hurtigt (ombytning eller refundering afhængigt af situationen).

📞 Support & kontakt

13. Hvordan kontakter man jer?

Via e-mail på semisauvage@gmail.com eller via vores kontaktformular. Vi svarer personligt på hver besked.

14. Hvor hurtigt svarer I?

Generelt inden for 24 arbejds timer. I højsæsonen kan der være en lille forsinkelse, men vi er stadig hurtige.

🌱 Vores frø & produkter

🌿 Typer & kvalitet

1. Hvilke typer frø tilbyder I?

Grøntsags-, blomster-, krydder- og medicinfrø samt nyttige sorter til permakultur (grøngødning, ledsage-/frastødende planter). Alle vores frø er reproducerbare, ikke-hybride (ingen F1) og ubehandlede.

2. Er jeres frø reproducerbare?

Ja. De stammer fra populations-/bønderarter og formerer sig trofast fra generation til generation: du kan høste dine frø hvert år.

3. Sælger I F1-hybrider?

Nej. Vi sælger ingen F1-hybrider.

4. Er jeres frø økologisk certificerede?

De kommer fra økologisk landbrug eller ubehandlede bøndernes frø, udvalgt for robusthed, genetisk mangfoldighed og spireevne.

5. Leverer I et plantepas til udlandet?

Ja. For de berørte arter er et europæisk plantepas påsat posen i overensstemmelse med EU-reglerne. Uden for EU varierer importreglerne: kunden skal tjekke lokalt.

6. Indeholder poserne etiketter eller tilbehør?

Ja, en lille træetiket til at identificere dine frø. Poserne beskytter mod fugt og lys og forbliver komposterbare/genanvendelige.

🧺 Opbevaring & levedygtighed

7. Hvad er frøenes holdbarhed?

Generelt 1 til 4 år under gode forhold. Nogle arter (f.eks. lotus) kan forblive levedygtige meget længere. Den vejledende holdbarhed står på hver pose.

8. Hvordan opbevarer man frø bedst?

Sted tørt, køligt, beskyttet mod lys (metalæske, lufttæt krukke). Undgå fugt og temperaturudsving.

🍄 Mycelium & svampe

9. Hvordan fungerer et svampedyrkningskit?

Hvert kit indeholder flydende eller fast mycelium klar til inokulation på et passende substrat (halm, spåner, træ…). En detaljeret vejledning guider inokulation, inkubation, frugtsætning og høst.

10. Hvor lang tid tager det at høste svampene?

Afhængigt af sorten:
Østershatte / champignon de Paris: første frugtsætning efter ca. 2 til 8 uger efter inokulation.
Skovsvampe (morkler, kantareller…): flere måneder til 2 år for at etablere sig før frugtsætning.
Trøffel: op til 6 år før første frugtsætning.

11. Er det muligt at genbruge dyrkningskittet?

Ja. Kits kan opbevares i flere uger i køleskabet før brug for at sprede dine forsøg. Til gengæld kan det samme substrat ikke bruges uendeligt: det udtømmes over cyklusserne. For at forlænge, inokuler et nyt frisk substrat med mycelium.

🌿 Så & plant

🌱 Såning & dyrkning

1. Hvornår og hvordan sår man sine frø?

Hver produktside angiver den anbefalede såperiode. På vores hjemmeside angiver vi også den ideelle temperatur, eventuelt behov for stratificering og den optimale periode afhængigt af klimaet. Generelt: etårige om foråret (efter frost); stauder/træer om efteråret eller foråret (nogle gange efter en kold periode). For at lære mere, se bloggen Le Coin des Graines.

2. Hvordan ved man, om et frø har brug for stratificering?

Stratificering (kold og fugtig) ophæver dvaletilstanden hos mange stauder, buske og skovarter. Det fremgår af hver produktbeskrivelse. Se også vores guide Alt om stratificering.

3. Skal frø iblødsættes før såning?

Nyttigt for frø med hård skal (lotus, ærter/bælgplanter, visse blomster): iblødsætning i nogle timer til en nat i lunkent vand. Produktbeskrivelsen angiver, om dette trin er nødvendigt.

4. Hvad er den ideelle sådybde?

Generelt: meget små frø på overfladen (tyndt lag pottemuld); mellemstore frø 2–3× deres diameter; store frø dybere. Vand forsigtigt for ikke at flytte dem.

5. Hvad er de ideelle betingelser for god spiring?

Passende temperatur (ofte 18–22 °C for grøntsager), substrat fugtet men ikke gennemblødt, blødt/indirekte lys og god luftcirkulation for at begrænse skimmel.

6. Tilbyder I råd til begyndere?

Ja. Klare og illustrerede artikler: start en køkkenhave, få succes med såning (indendørs/udendørs), grundlæggende teknikker (stratificering, iblødsætning, prikling…). Gratis adgang: Råd & Permakultur.

🌾 Dyrkning & pleje

7. Hvilke sorter egner sig til altaner eller små rum?

Sorter til potter/kasser (krydderurter, blomster, kompakte grøntsager). Se vores sæt: Frøpakke til terrasse & balkon (blomstrende) og Frøpakke til balkon/terrasse (køkkenhave). Hver beskrivelse angiver, om sorten egner sig til potter, altaner eller friland.

8. Hvad er såperioderne efter årstider?

Forår: foretrukken periode for de fleste grøntsager, etårige blomster, krydderurter og hurtigt voksende stauder.
Efterår: ideelt til træer, buske, stauder og arter, der drager fordel af naturlig vinterstratificering.
Sommer: egnet til forskudt såning (salat, radiser, grøn gødning) for at forlænge høstsæsonen.

9. Hvordan høster og opbevarer man sine egne frø?

Vælg de bedste eksemplarer (form, styrke, smag). Undgå beskadigede eller for sene frugter. Lad dem modne helt, høst i tørt vejr, sorter og opbevar i papirposer eller lufttætte beholdere væk fra fugt og varme. Da vores sorter er reproducerbare, kan du så dem igen år efter år.